本报讯（陈建军 马顺军）近日，一位行动不便的老人在家属的陪同下乘坐电瓶三轮车来到农行理塘县支行网点办理业务。该网点大堂经理格乃本巴第一时间上前接洽，搀扶老人坐上网点准备的助老助残轮椅并将其推到营业大厅等候。经仔细询问得知，老人需要办理存折销户及取款业务，随即安排柜员优先为老人办理。在业务办理过程中，该行大堂经理始终耐心向老人解释业务步骤和细节。通过热情周到的态度和文明标准的服务，让老人有些紧张的神情逐渐放松下来，眼中流露出信任和感激。业务办理完成后，网点工作人员细心地为老人整理了相关的资料和物品，并将老人安全搀扶上三轮车送至安全路段。

    这只是农行理塘县支行适老化服务的一个小小的缩影。一直以来，农行理塘县支行秉持着“客户至上”的服务理念，关注老年群体的特殊需求，不断优化服务流程，及时添置爱心设施，积极开展适老服务培训；配备精通藏汉双语的员工开展金融知识宣传普及，提高老年人的风险防范意识，并为行动不便的老年人提供全程协助，用心践行关心关爱老年人服务举措，使每一位老年客户都能感受到家一般的温暖和关怀。轮椅上的服务，不仅仅是一项业务的办理，更是一份对老年人的尊重与关爱，传递着农行的温度与担当。