“在药店工作人员的帮助下，买药的时候就查到了医保门诊统筹报销的余额，真方便。”8月14日，住在湖北省宜昌城区沿江大道159号的市民张洁，在离家100余米的宜草堂大药房万达店买药后说。

    这种便捷，得益于宜昌全力打造的“15分钟医保便民服务圈”——全市新拓展1720余家医保便民服务网点，基本形成了以两定医药机构、银行网点、企业等单位为载体的多层次便民服务体系。

    身边的“医保窗口”多了

    8月14日下午，宜草堂大药房万达店店长张玉娥耐心地为顾客解答门诊共济的疑惑。“人群、病种、区域往往都会影响到医保政策的运用，一是便捷，二是准确。”张玉娥说，每个业务员都要熟练掌握最新的政策动态。在宜昌城区，金融机构网点和定点零售药店已挂牌建立医保便民服务网点380余家。

    8月5日，人保财险枝江支公司办医保便民服务点揭牌。服务点把医保业务从医保“窗口”搬进保险公司“柜台”，参保群众可在“柜台”办理参保信息查询、异地就医备案、生育备案、门诊慢性病病种待遇认定等16项医保经办服务事项。下一步，宜昌将持续扩展便民服务网点数量及范围。

    服务功能“精准”加持

    8月4日，夷陵区医保局政策宣讲员曾丽娜走进稻花香集团，对职工进行医保政策宣讲。除了政策宣讲员的身份，曾丽娜还是稻花香集团“医保便民服务点”的联络人。

    据介绍，针对夷陵区重点企业建设、重大项目开工和众多人员流入的实际情况，夷陵区在楚能新能源、稻花香集团等6家企业挂牌“医保便民服务点”，为企业员工办理医保业务提供了更加便捷高效的服务。

    根据网点的工作实际“精准赋能”，最大化地发挥网点服务效能。银行类便民服务网点在提供医保费缴纳业务外，可帮办代办居民参保登记及暂停、灵活就业人员参保登记及暂停、异地就医备案等业务。而在零售药店类便民服务网点，可帮办代办异地就医备案、个人账户家庭共济、个人账户查询等高频业务。

    “确保该报的钱一分不少”

    当政策性强的医保服务延伸至基层，经办者的业务水平面临极大的考验。目前，全市正在持续开展医保服务能力提升活动，“确保该报的钱一分不少”。

    据介绍，医保基层服务事项主要包括职工医保门诊共济、异地就医备案和直接结算、灵活就业人员参保缴费、个人账户家庭共济等高频业务，专业性强，涉及面广，直接影响群众看病就医的“钱袋子”。目前，全市医保部门已明确将基层医保工作人员纳入教育培训体系，今年以来累计组织开展各类培训15场，开展线上线下培训超2000人，累计收看培训直播超4000人次，有力地增强了经办人员服务群众的能力。