为有效破解基层治理“小马拉大车”突出问题，近年来，山西省太原市阳曲县黄寨镇以17个村（社区）便民帮办代办点为载体，以“便民利民、群众自愿、务实高效”为原则，开启了一场减负增效行动，给基层“松绑瘦身”，让干部“轻装上阵”。

    强化阵地建设。黄寨镇将村级便民帮办代办点打造成为集咨询、办理、服务于一体的“一站式”服务平台，配备贴心便民设施，让群众办事不再东奔西走，构建群众身边的“服务驿站”，实现“小事不出村，大事不出镇”。据统计，自17个便民帮办代办点建立以来，已累计受理并办结群众事项超过1.5万件，群众满意度达98%。

    壮大服务力量。黄寨镇17个村（社区）组建由村（社区）“两委”成员、网格员、志愿者为核心的共计260余人的专业队伍，这支队伍如同“小马”的“强力引擎”，实行全天候值班制度，确保“门常开、事能办”。针对行动不便的孤寡老人、残疾人员等特殊群体，更是推出了流动小组“暖心行”服务，主动上门帮助办理相关事项，目前累计为群众提供上门服务超过5000次，实现了服务群众“零距离”。

    健全服务机制。完善服务流程与职责，目前，黄寨镇便民帮办代办点已涵盖咨询、公益、调解、就业、健康等十大类40余项服务项目，如同为“小马”加装了“导航系统”，形成了一套高效运转的服务体系，确保每一项服务都能落到实处、见到实效。

    自打造便民帮办代办点并投入运行以来，黄寨镇将平均服务时间成功缩短了30%以上，大大提高了服务效率和质量。“村民张嘴，干部跑腿”已成为村（社区）“两委”干部心中的座右铭。群众纷纷点赞：“现在办事真是太方便了！每天都有人在，心里踏实多了！”而基层干部们也感慨道：“自从有了‘便民帮办代办’，我们的工作负担减轻了20%以上，有更多的时间和精力去为群众办实事、解难题了。”

    黄寨镇的这一创新举措，不仅为基层干部卸下了“小马拉大车”的重负，实现了服务事项的“量变”，更在无形中推动了干群关系的“质变”，有效破解了困扰基层的形式主义难题，让村级服务焕发出新的生机与活力。