河南漯河市 游客来信点赞城市文明和温暖
◎ 姚晓晓 李沛真

 

    “虽说我们在漯河停留的时候很短,只有十多个小时,但我们真的被这座城市温暖到了……”近日,河南省漯河市的市长信箱收到广东省珠海市市民姚先生的一封信。信中,姚先生讲述了他们一家人在漯河旅游期间感受到的城市文明和温暖、对漯河这座城市的留恋、对每一位热心市民的感激。这是对漯河这个全国文明城市的肯定,更是对漯河人的点赞。

    “读了这封信,身为漯河人感到骄傲自豪!”“被这封信温暖到了!生活在漯河,幸福!”“让文明成习惯,为漯河添光彩!”……网友纷纷留言点赞。

    为进一步激发奋进力量,在全社会营造人人讲文明的浓厚氛围,收信后不久,漯河市文明办相关负责人分别到新大新生活广场、市税务局、市公交集团,对姚先生信中提到的当事人表示慰问,感谢他们在平凡的岗位上以实际行动为文明漯河增光添彩,并希望全市各窗口服务单位以此为契机,维护文明窗口良好形象,继续擦亮“文明服务”漯河名片。

    近年来,漯河市常态化开展文明窗口创建、“两开放”、文明交通劝导等工作,微笑热情服务在各行各业蔚然成风。

    姚先生信中提到的公交司机的文明服务,是漯河市公交集团推行的安全运行、礼让斑马线、文明服务、站点停靠、车辆卫生等五大项标准化服务。从2020年开始,漯河市公交集团推出了以礼让斑马线、上车问您好加迎接手势为主的公交车长标准化服务,把车长日常工作行为细化、标准化,并设立标准化服务奖,树立先进典型,带动全员开展标准化服务。目前,公交车长标准化服务已经成为车长们的自觉行动,好评如潮。全国公交同行高度关注,近两年来漯河考察学习的全国公交同行有40多家。

    而全国文明单位漯河市税务局是漯河市第一批进行“两开放”的机关事业单位。6年多来,漯河市税务局严格按照“两开放”标准,卫生间全天免费对外开放,停车场节假日全天免费对外开放、工作日错时免费对外开放,切实为市民、游客提供如厕、停车方便。同时,该市税务局还在门前设置了便民服务站,为过往行人免费提供开水、药品、打气筒、雨伞和手机充电服务。

    商场和超市则是市民日常购物的主要场所,是一个城市的窗口,整洁的购物环境、周到的导购服务能让消费者得到更好的购物体验,新大新生活广场非常重视文明设施建设、文明服务行为的规范引导,设置了志愿者服务岗、无障碍通道等,落实落细食品安全管理制度,杜绝过期、变质、伪劣食品,为顾客提供温馨服务。

 

当前:B1版(2024年09月03日) 上一版 下一版