8月28日，湖北黄石市广播电视台的大冶电视问政第十五期节目中，居民就冻雨压断水泥存在安全隐患问题，多次通过12345市长热线反映，始终未能得到解决。当地镇政府经办此事的12345专员胡某还回应称，“那个线挂着，是不影响他日常生活的。”对另一居民反映的门口渣土车抛撒问题，这名专员则抱怨，“你只考虑自己，货车司机怎么挣钱。”一高校教授对此进行了严厉批评，一句“怎么这么大的官威？”引发了公众共鸣和广泛讨论。

    编辑点评：网络问政是一种重要的沟通和监督方式，有助于促进政府部门更好地服务民众、解决问题。面对湖北黄石市广播电视台大冶电视问政节目中出现的问题，我们必须认真思考如何走好网络问政的网上群众路线。

    政府部门应认真对待居民反映的问题，将其视为工作重点，以积极主动、负责任的态度进行处理，而非以漠视或推诿责任的方式来对待问题。只有这样，才能赢得民众的信任和支持。

    政府工作人员应明确自己的职责，恪尽职守，在处理居民反映的问题时，需谨言慎行，真正将居民的利益放在首位。在面对居民诉求时，不应出现轻描淡写的态度，更不能以责怪或抱怨的口吻来回应问题。只有在政府工作人员积极配合、主动回应的情况下，网络问政才能真正发挥作用。

    政府与民众的沟通应该是双向的，不仅需要政府部门回应居民的诉求，还需要公众的参与和监督。电视问政节目应当充分发挥其监督和推动问题解决的重要平台作用，积极传递民意，促使政府更加透明、高效地履行职责，走好网络问政的网上群众路线。