本报讯(贾尚志)国产3A游戏《黑神话:悟空》上线后,主要取景地山西迎来了文旅产业新的发展机遇。近日,山西省旅游协会向会员单位、涉旅行业企业及从业者发出文明待客、诚信经营倡议。
诚信经营、明码标价,不强制消费、不随意或变相涨价,倡导明礼守信、平等竞争、公平交易的道德风尚,抵制弄虚作假、商业欺诈等,自觉接受社会、行业的监督,自觉维护商户信誉,维护消费者合法权益。
聚焦“吃、住、行、游、娱、购”,全面提升旅游基础设施和软环境,完善要素、提升服务、优化品质,打造旅游核心吸引物,加快餐饮住宿扩容增需,强化旅游综合管理,营造放心安心舒心的旅游环境。
树立“人人代表山西形象,人人都是山西名片”意识,主动为游客做好服务,争做旅游“文明经营户”,坚持文明从业、文明服务、便民服务、热情服务,提高游客满意度,塑造热情好客、文明礼貌的山西形象。
强化从业人员的教育、培训和管理,规范从业人员行为,提高全员职业道德素养和管理服务水平。强化特种设施设备、消防、燃气、食品卫生、包车安全管理等方面的旅游安全防范与教育等,保障游客生命财产安全。
自觉接受社会各界和新闻媒体的监督,加强行业自律,优化服务设施,畅通投诉渠道,有效化解消费矛盾,营造“人人善待游客、全社会服务游客”的旅游友好型环境,打响“旅游满意在山西”品牌。