文明是一座城市的内在气质，为民、惠民是建设更高水平的全国文明城区的宗旨。近年来，北京市西城区德胜街道坚持把助力西城区建设更高水平的全国文明城区融入日常、化作经常，覆盖全域、惠及全民，进一步在长效机制上下功夫，不断把好事办好、实事办实。

    共治+自治

    打造物业管理“全链条模式”

    “您看我们小区，又美观又安全，小到楼道灯的更换，大到停车管理，这些影响居民生活的问题全都解决了！日子越过越舒心了！”走进德胜街道裕中东里社区林业局小区，整洁美丽的小区环境映入眼帘，车辆停放有序，小花园绿意盎然，居民三五成群地坐在院中乘凉，提起小区的变化纷纷赞不绝口。

    据了解，林业局小区是历史遗留问题较多的老旧小区。裕中东里社区以建设更高水平的全国文明城区为抓手，坚持“创建为民、创建惠民”，以林业局小区为试点，组建物管会，小区物业管理实现市场化模式，继而推动物管会向业委会成功转化，业委会在社区党委领导下发挥作用、监督物业公司履职，居民依法开展自治，实现了小区市场化、规范化、民主化的进程，打造了党建引领基层治理框架下物业管理的“全流程、全链条”模式。

    林业局小区业委会成立后，针对小区业主反映的物业管理短板和漏洞，代表业主向物业公司提出了意见和要求，并建立定期会商机制，畅通业主维护个人权利渠道，发现问题及时整改。

    在业委会与物业公司的共同努力下，先后完成了建筑物防水保温、楼顶换瓦、室内上下水改造、公共区域粉刷、室外排水管线更换、楼梯间扶手更换、小区弱电路灯线入地、绿化补种等老旧小区改造提升工程，小区居民获得感和幸福感大幅提升。

    “门前三包”

    精耕细作擦亮城市文明窗口

    走进德胜街道临街商铺，墙上悬挂着的“门前三包”公示牌内容明晰、责任明确。

    这是德胜街道为提升地区街巷环境品质、提高商户文明意识、调动各方积极参与“门前三包”所进行的新探索，将原本分散张贴的各类主体责任书整合，推行深蓝、绿、红、浅蓝四色“门前三包”公示牌，分别代表门店商户、小区物业、企事业单位与楼宇企业，并进行实名登记负责，通过“多牌合一，一牌统管”，有效整合各治理主体工作。

    “店长，刚在手机上看到您店门口右边放了些纸箱子，是不是您店里的？要及时清理掉。”德胜街道依托数字化治理手段，通过手机软件链接街巷摄像头，实时监控“门前三包”治理情况，全时段、全方位观察商铺、社区、楼宇等责任人负责区域，对非机动车乱停放、垃圾乱扔等问题第一时间反馈、解决。

    值得一提的是，德胜街道还立足地区良好的志愿队伍基础优势，创新“志愿服务+门前三包”工作机制，“门前三包”责任人以志愿者身份开展工作，按照志愿者管理办法记录志愿时长，实现志愿服务与“门前三包”工作双赢，以志愿精神促进公众参与社会治理。

    “环境优美，大家生活才能更舒心，作为店主，也作为一名志愿者，我对维护好门前环境有了更强的责任感。”沿街一家商铺负责人表示，将从自身做起，积极参与到门前管理工作中，让街巷更加整洁干净、规范有序，为街道环境品质的持续提升贡献力量。

    厚植“德邻文化” 

    打造家门口的新时代文明实践阵地

    古琴教室内，乐声阵阵、余音袅袅；书画区的宽大桌案前，书法、绘画老师正挥毫泼墨进行创作；展示架上，社区居民制作的手工艺品吸引众人驻足观赏……作为西城区首批区级新时代文明实践基地，德胜街道六铺炕地区德邻文化中心自2019年正式运营以来，为居民开展文化活动提供了良好的硬件设施，引导广大居民积极参与文明实践活动、增强文化自信、弘扬德邻文化。

    据了解，该中心所在地前身为小旅馆、菜店、文具店等，存在安全隐患。德胜街道依托“疏整促”专项行动，对周边小商铺进行疏解腾退，进一步释放空间，立足民需，成立德邻文化中心。中心内设置有茶道教室、古琴教室、图书室等专用房间，可定期开展道德实践和宣讲活动的道德大讲堂，以及为居民提供心理咨询的“心灵空间”。

    “自从中心开始运营，我们开展活动再也不愁没场地了。我经常来这里听老师讲课，和老街坊们一起活动，每天都很充实。”居民李奶奶说。

    文明城区创建是一场为民、惠民的“幸福接力”。一直以来，德胜街道深入推进文明城区创建工作，结合“共美行动”“一社区一品牌”，凝聚合力为民办实事，构建共建共治共享的城市治理新格局；积极响应“创城伙伴计划”，结合“门前三包”工作，推进精细化治理，提升居民生活环境品质；深化拓展新时代文明实践所、站建设，在20个社区设立新时代文明实践站，打造家门口的文化活动阵地，推动文明创建落地见实效。

    下一步，德胜街道将保持劲头不松、力度不减、标准不降，聚焦“创建为民”，持续奏响文明城区创建进行曲，不断增强居民群众的获得感、幸福感、安全感。