三把椅子、两张桌子，摆上各项惠民政策资料、手册，山西省太原市小店街道电子街社区“流动办公桌”就这样“出摊”了！近年来，电子街社区始终坚持以人民为中心，不断提升为民服务的能力和水平，坚持“小桌子、大民生”服务理念，创新推出以“有呼必应、有问必答、有求必解、有难必帮”为主要特点的“流动办公桌”工作模式，将服务从“窗口”送到“门口”，解决居民各类政策咨询、帮办代办等诉求，真正把惠民生、暖民心、顺民意的工作做到群众心坎上。

    现场办公更加“顺应民心”。电子街社区依托小区“流动办公桌”平台，围绕“我为群众办实事”活动，全面整合党费交纳、开具证明、养老认证等多项帮办代办事务，以“办公桌搬到一线，问题解决在一线”的工作方式，最大程度减少群众的跑腿次数，纵深推进群众由“最多跑一次”向“一次都不用跑”的转变；号召辖区内律师、医生、老师等专业人士共同参与，提供全方位政策解读、医疗义诊、法律咨询等各类服务，不断拓展并深化“流动办公桌”的服务内涵，将服务内容多样化、精细化，让居民在小区散步时就能轻松解决各类实际问题，享受到更为便捷、高效的社区服务。

    政策宣讲更加“深入人心”。电子街社区创新宣讲形式，突出宣讲特色，把宣讲会搬进小区，带领“银发”宣讲团成员、党员志愿者与居民面对面交流，以党的二十届三中全会精神为主线，精选与群众切身利益息息相关的政策亮点，如住房、医疗、教育、养老等，用通俗的语言、鲜活的事例让复杂的政策简单易懂、温暖人心。同时引导居民积极参与讨论，分享她们身边发生的故事，进一步拉近干群、党群的距离，形成双向互动的良好氛围。

    群策群力更加“层层入心”。电子街社区聚焦群众的“小烦恼”“小纠纷”，制定“流动办公桌”民情记录本，通过“一事一档”进行记录，现场解决家庭矛盾、邻里纠纷等身边小事；对一时不能解决的问题事项进行梳理汇总，交由相关单位协同办理，形成分类流转、归口处置、答复反馈管理闭环，让每一位群众在妥善解决小事、急事、难事中提升获得感、幸福感、安全感；带领社区党员开展“我为社区发展献良策”活动，广泛征求群众意见，认真倾听社情民意，细心梳理意见建议，积极架构党群桥梁。

    流动的是服务，不变的是真心。下一步，电子街社区将持续发挥“流动办公桌”品牌效应，统筹辖区内商户、党员、志愿者等，聚焦群众难点痛点堵点问题，及时拓展调整“流动服务”事项和覆盖面，力争将一桩桩实事、一件件好事办到居民心坎上。