从事出租汽车行业25年，安全行驶200多万公里，服务近50万人次，义务接送高考生21年，撰写40本、300多万字的运营日记……一连串的数字背后，是王建生25年来对出租汽车行业服务的坚守，更是王建生用实际行动诠释劳模精神的生动体现。

    1963年出生的王建生是北方出租汽车有限责任公司司机、北方共产党员阳光车队队长，也是“王建生劳模创新工作室”带头人，曾获全国五一劳动奖章、“中国好人”、全国交通技术能手、全国感动交通年度人物、全国出租汽车行业抗疫先进驾驶员……王建生身上的光环令人敬仰，也见证了他多年来的努力。

    以工匠精神谱写“的士交响曲”

    和王建生接触过的人，都能感受到他身上的一股执着劲儿。正是这股执着劲儿，让他一直奔走在风雨无阻的追梦路上，以工匠精神谱写“的士交响曲”。

    25年间，安全行驶200多万公里，运营服务近50万人次，实现了零违章、零违纪、零投诉、零遗失。在服务乘客之余，王建生还有写日记的习惯，他习惯把遇到的形形色色的人、各种各样的事记录下来。25年间，他写下了40本日记，累计300多万字。在其中的一篇日记中，有这样一段文字，从酒店到首体去程实际3.1公里，途经1个左转，1个掉头，3个减速带，3个右转弯，18个路口，55个井盖；回程实际0.7公里，途经1个掉头，2个减速带，4个路口，4个右转弯，24个井盖。之所以要记录这些是有讲究的。王建生说，作为一名老出租汽车司机，服务乘客就是要细致入微，记录这些就是要做到三个通过，每到减速带的时候都要减速慢行，平稳通过；每到路口的时候都要减速观察安全通过；每到一个井盖儿的时候都要减速避让，顺利通过。正是王建生熟练的“三通过”让乘客感受到了他热情周到、细致入微的服务，他认真负责的态度得到了乘客的认可。

    作为一名北京市劳动模范，王建生用自己的实际行动，诠释着对这份工作的热爱，诠释着对这个职业的初心，始终以优质的运营服务为乘客出行保驾护航。为了让更多的人了解交通文明，自2014年王建生正式成为北京市交通部门“北京运输服务您”宣讲团的宣讲员以来，他多次走进全市六城区街道社区、运输企业、政府机关、学校开展绿色出行、畅通北京和北京交通法规普法宣讲。他说：“希望通过我的宣讲，能够让更多的人了解交通文明，了解我们出租车司机的付出和努力，激励更多的年轻人投身到交通行业中来。”

    践行服务理念提升服务水平

    “人生唯有脚踏实地和创新钻研才能不断实现自我超越，一步步实现自我素质的提升，让自己变得更加优秀。”王建生在工作中，始终凭着一种韧劲和一颗“不安分”的心催动着自己实现嬗变，追求卓越。

    为更好地服务乘客，王建生总结出“345优质运营服务法”，提炼出“生态驾驶五步法”和“四零工匠服务法”，这些方法都在北京出租汽车行业中得到广泛推广，激励和带动着更多同行不断提升服务水平，增强服务意识。

    “‘四零工匠服务法’是我多年在出租车行业摸爬滚打，不断总结和实践的结果。它具体包括零违章、零违纪、零投诉、零遗失物品这四个方面。这四个‘零’不仅是我对自己服务标准的要求，更是我希望整个出租车行业能够共同追求和达到的目标。”王建生说道。

    爱学习，肯钻研，是熟知王建生的人对他的评价。为了让乘客有较好的用车体验，他率先掌握移动互联网信息叫车服务新技术，让科技信息成为服务乘客的新帮手，让移动互联网成为服务乘客的新助手。此外，王建生还是全市出租车行业第一个使用POS机让乘客刷卡结账的驾驶员。他向全市出租汽车企业和驾驶员传授与推广使用科技信息技术，成为使用科技信息技术服务乘客的带头人，为引领出租汽车行业丰富群众出行新手段和提升服务新水平作出了重要贡献。

    坚守公益传递爱心力量

    王建生一直积极参与社会公益活动，他深感这是一份社会责任，也是交通人的一份深深的信念。从2001年他为北京宏志学校捐出当日的所有运营所得后，每年的“六·一”儿童节，他都要为希望工程捐款，这一捐就是20余年。从2018年开始他带动身边人和北方共产党员阳光车队的队员们一起，参与到热心公益的活动中来。
    2003年非典和2020年新冠肺炎疫情期间，王建生跟很多同行一起，冒着疫情风险，去服务那些需要打车的人。公司还为此成立了党员阳光车队，推选王建生当队长。这些年来，他还带领阳光车队的队员们义务接送高考生，已经持续了21年，累计接送考生近千人。

    去年高考结束后，他收到了一位送考考生家长发来的微信信息，内容是这样的“虽然2023年的高考落下了帷幕，但您和您的‘北方共产党员阳光车队’，却永远走进了我和女儿遥遥的心里。尤其是在您身上散发出的那种朴实、真诚、谦虚、真心热爱本职工作，有自己的人生信仰，人格高尚的品质，不但感染了我和遥遥，且一定会在年轻的遥遥心底种下一粒积极向上、阳光正气的种子。”

    类似这样的“感谢”，王建生收到过无数次。而这些“感谢”的话，一直激励着他传递爱心。在他的运营服务中还有这样一位小乘客，因为家里的特殊原因，每天上学、放学都需要人接送，王建生坚持每天接送男孩上学放学，风雨无阻。而这“一接一送”就是九年。

    “每年的春运都是一场硬仗，我已经25年没在家过年三十了。”每年的春运对于交通人都是一场硬仗，尤其是年三十场站的运力保障更是对出租汽车人的考验。面对大家纷纷回家过团圆年，王建生和众多出租汽车司机却走出家门舍小家温暖乘客的回家路。

    2024年，王建生先后登上央视春晚和元宵晚会，代表全国出租车司机将平凡劳动者的心声通过央视舞台向全世界展现。他对全国的出租车司机说：“我们每一个人都是这座城市流动的风景线，我们的工作虽然平凡，但却承载着无数乘客的期待和信任。我希望大家都能坚守初心，不忘我们为乘客服务的使命，用心去感受每一位乘客的需求，用我们的专业和热情，为他们提供安全、舒适、便捷的出行体验。让我们携手并进，共同为构建更加美好的出行环境而努力。”