今年以来，安徽省安庆市怀宁县小市镇以居民需求为工作的出发点和落脚点，不断健全服务网格，整合社区资源，围绕“访民情、话感情、透温情、育风情”主线，创立“四情工作法”，引导居民群众主动融入社区治理，蹚出基层治理新路子。

    进村入户“访民情”。小市镇定期开展大走访活动，以“进万家门、知万家情、办万家事、解万家难、暖万家心”为宗旨，组织镇、社区干部30余人下沉村民组，织密包保网格，上门询问养老、住房、就业、教育、交通出行、看病等存在的问题。按照“边走访、边梳理、边解决”的思路，现场答疑解惑，对于当场不能解决的问题，统一进行汇总登记、分类建立问题清单，明确落实责任人和销号日期，并建立长效机制防止问题反复，确保居民诉求得到及时落实。

    田间地头“话感情”。小市镇在全社区39个居民小组成立“四人小组”协商委员会，由一名党员代表、一名网格长、一名居民小组长、一名居民代表组成。依托“四人小组”广泛的群众基础和较高的公信力，组织群众利用夜晚空闲时间开展“乡村夜话”活动。几条板凳、一张桌子、镇村干部、“四人小组”和十几个居民围坐成一圈，商量组内的大小事宜。鼓励群众畅谈心中所想所盼，共同擘画和美乡村美好愿景，协助调解矛盾纠纷，广泛收集社情民意，为居民公约修订、环境整治、乡村振兴发展等问题提出“金点子”。截至目前，该镇共开展“乡村夜话”22次，收集社情民意43条，协调矛盾纠纷52件，为群众办成污水管网修建、村组道路修缮、文旅设施建设、和美乡村建设等实事27件。

    以人为本“透温情”。小市镇暖心关爱“一老一小”，将老年学校办到“家门口”，设置书法、绘画、广场舞、健康养生等10余种课程，为老年人提供了学习、交流、娱乐的平台。老年就餐点距离党群服务中心不到200米，为老人提供早午餐助餐服务。设立医疗保健室、休闲娱乐室、休息室，提供生活照料、医疗保健、文化娱乐等服务，签约家庭医生定期上门开展疾病康复、安全用药指导工作，实现老有所养、老有所依、老有所乐。打造“儿童友好型社区”，建设儿童友好书屋1个、儿童室内外游乐区2处、自主学习教室2处、农耕研学体验区2处，适儿化改造后共开展儿童关爱服务活动12次。吸纳辖区内志愿者力量，开办“行知学堂”，帮助居民解决暑期孩子独自在家、生活无人照料、学习无人辅导等问题。

    成风化俗“育风情”。小市镇积极弘扬中华优秀传统文化，结合夏祠组耕读传家孝道文化及唐婆岭文化中乐善好施的典型案例，培育文明乡风、良好家风、淳朴民风，组织村民召开移风易俗座谈会，就高价彩礼、人情攀比、厚葬薄养等突出问题进行探讨。组织修订村规民约，将移风易俗内容纳入其中，制定红白喜事办理标准，完善红白理事会制度，开展身边好人、文明家庭、星级文明户表彰等活动，不断健全乡村治理体系。将移风易俗纳入文明超市积分管理制度中，通过兑换物品，让群众切身感受到移风易俗带来的好处，让移风易俗从“被动遵循”变成“村民主动”，引导村民争做文明新风的参与者和践行者。