本报讯（龙政钢 姚进忠）“大厅干净整洁，受理窗口都有提示，工作人员很热心，服务周到。”近日，前来贵州省黎平县双江镇政府办理业务的四寨村村民吴文香，对镇上便民服务办事大厅的变化和工作人员的服务赞不绝口。

    今年10月，双江镇按照政务服务“标准化、规范化、便利化”改革要求，将便民服务中心搬迁至镇政府大院内办公，投入2.5万余元改造升级中心大厅功能分区布局和软硬件设施，让便民服务中心变得更加宽敞简洁、温馨便利。

    提升改造后的服务大厅合理设置了服务咨询台、窗口服务区、自助服务区、休息等待区等4个功能区，并配备电脑、办公桌椅、复印机、扫描仪、空调、饮水机等设备，进驻民政、残联、计生、人社等多个部门，涉及与群众生产生活密切相关的政务服务事项193项。在大厅的自助服务区内，急救药箱、纸、笔、老花镜、雨伞等样样俱全，还设置了“办事填表区”，有专门的工作人员进行指导。

    该镇按照“一站式办理，集中受理”的要求，在便民服务中心设置2个综合窗口，配备2名“全科”工作人员，醒目设置“综合受理窗口”标识，对群众事务实行“窗口管理，内部运作，上下联动，全程服务”，实现群众多项业务一起办、快速办，推进政务服务“最多就跑一处”“最多就跑一次”改革，打通服务群众的“最后一米”。