“一善之功不为难，难于不懈付年年。”国网绵阳供电公司一直以来都将志愿服务活动作为展现企业形象、履行社会责任、提高员工素质、开展精神文明建设的重要抓手，依托国家电网四川绵阳电力志愿者服务支队，积极组织志愿者参与扶贫帮困、引导文明风尚、维护社会公共秩序、稳定社会治安、传播网络文明等志愿服务活动。目前，国网绵阳供电公司登记在册志愿者达到1288人，其中党员896人。十余年来，该公司始终坚持“建长效机制，树品牌队伍，创特色服务”的工作思路，全面打造“四化五进”志愿服务工作模式（即志愿服务制度化、项目化、专业化、品牌化，志愿服务进社区、进乡村、进学校、进公共场所、进网络），不断扩大志愿服务活动覆盖面，带动公司全体干部职工参与志愿服务活动，推动公司精神文明建设，增强志愿服务活动影响力，以实际行动积极推进全国文明单位创建和文明城市建设。
品牌服务 架党群连心桥
国网绵阳供电公司始终以打造“共产党员服务队”品牌助力公司精神文明建设。自2003年成立第一支共产党员服务队以来，先后在江油、游仙、梓潼、安县、北川等地成立了6支党员服务队。13年来，他们初心不改，始终牢记“让人民满意，让党和政府放心”的目标，恪守“有呼必应，有难必帮”的承诺，坚守“辛苦我一个，幸福千万家”的理念，建立了30个社区用电服务站，设立社区用电信息联络员，长期开展“服务进社区·惠民千万家”“电网先锋·党旗争辉”“组织帮村·党员帮户”“邻里守望·电暖寒冬”等主题服务，持续开展“双报道”志愿服务活动，想人民群众之所思，急人民群众之所虑，办人民群众之所需，用真诚的服务在党和人民群众之间架起了一座连心桥，得到了社会各界的广泛赞誉，被人民群众亲切地称为“电力110”。
立身为旗，执炬前行。绵阳供电公司共产党员服务队始终以党旗为指引，坚持全心全意为人民服务的根本宗旨，以实施党员示范行动为抓手，以创新共产党员服务队活动为载体，强化服务意识，规范服务行为，改进服务作风，增强服务能力，提高服务品质，打造服务品牌，将国家电网“诚信、责任、创新、奉献”的核心价值观体现在为群众提供优质服务上。始终秉承“你用电、我用心”的信念，立足岗位，开拓进取，无私奉献，求真务实，积极履行社会责任，发挥党员先锋模范作用，处处冲锋在前，弘扬主旋律，传播正能量。
截至目前，绵阳供电公司共产党员服务队共接听群众求助电话5.1万余次，解答群众用电咨询1.4万余次，慰问帮扶孤寡老人、残疾人、特困户3千余次，长期对805户空巢老人、残疾人等特殊群体对口开展亲情服务，为群众义务做“小事”8万余件。不忘初心，他们用行动诠释着共产党员的承诺和誓言；继续前行，他们以“善小而为”的精神，用点滴关爱持续滋润着人民群众的心田，架起了党和群众的连心桥。
特色服务 情暖留守儿童
为了尽可能地帮助留守儿童健康快乐成长，多年以来国网绵阳供电公司始终秉承央企的社会责任，依托“川电留守学生之家”平台，积极关爱留守儿童，并多次邀请团市委、市文明办和教育部门共同参与活动，得到地方政府部门和社会各界的支持与肯定，展现了电力青年志愿者的良好形象。2016年，该公司以“川电留守学生之家”创建10周年为契机，新建江油市铜星小学和北川县禹里小学2所“川电留守学生之家”，为偏远山区的留守孩子们提供一个温馨的家园；同时将服务对象由留守学生向全体贫困青少年扩展，在北川开坪乡开坪小学创新建立“网络化、互动化、家庭化”的“电力青少年活动中心”，让这里的孩子们打开了学习新知识、认识新朋友、获取新信息的窗口。10年来，绵阳供电公司累计投入资金80余万元，建立了8所“川电留守学生之家”和1个“电力青少年活动中心”，直接惠及留守儿童2800余名。仅2016年，绵阳供电公司就组织关爱留守儿童达24次之多，实现了让留守儿童被温暖、企业员工被教育的目的，并通过“关爱奉献者”“微公益·有大爱”活动在全公司范围内募集善款61万元，专项资助参战参试、贫困孤寡、留守儿童等群体。
不仅在绵阳，国网绵阳供电公司的浓浓爱心早已延伸到了远在千里之外的世界高城——理塘。在“电力天路”及无电地区建设项目中，绵阳供电公司的建设者们目睹了甘孜州理塘县呷洼乡呷洼小学的孩子们学习、生活的艰辛。交通不便，生活贫穷，连最基本的电能都只能靠一座小小的水电站供给，一到冬季枯水期就只能使用蜡烛生活……看到这种情况，绵阳供电公司的青年志愿者们很快将公司团委捐赠的6万元学习、生活用品送到了呷洼小学的师生手中，同时一条10千伏的光明之线接入了呷洼乡，为村民们驱走黑暗，送来温暖。为了能够长期帮扶那里的孩子们，公司青年志愿者数次往返呷洼，按照“川电留守学生之家”的标准，建立起一所“川电藏区情”爱心书屋，并利用节假日组织孩子们来绵阳参观北川地震遗址、科技馆、智能电网展厅等，帮助他们打开认识世界的窗口。
创新服务 深化文明传播
国网绵阳供电公司始终以精神文明建设为引领，倡导“从优秀走向卓越”，为深入践行党的群众路线，全面服务地方经济社会发展，不断升级服务模式与服务内涵，提出了“移动互联·智慧电力”创新思路，通过“互联网+”思维，融合创新管理手段，拓展服务渠道，结合实际整合“阳光志愿者”“95598光明服务青年义工”“阳光青年突击队”等志愿服务组织，着力打造“卓越电管家”服务模式和“电力小绵羊”志愿服务品牌，利用“四川绵阳供电”官方微信公众号平台，通过线上、线下的双轨道方式发布停电通知，普及电力政策与用电常识。用户只要登陆微信公众号，即可在“call电管家”版块中，清楚查询到绵阳涪城、游仙、江油等7个辖区的“卓越电管家”信息。客户有用电问题，只需一条微信，“电管家”们就能立即知晓，并第一时间派出工作人员为客户处理各种用电故障，缩短了信息流转环节的过程，实现“线上+线下”的一对一精准服务。截至目前，国网绵阳供电公司已提供“电管家”服务近500次，客户满意率达100%，有效提升了客户的服务体验。
除了用电方面的问题外，用户有其它任何困难需要帮助，也可以通过“四川绵阳供电”官方微信公众号的“志愿服务”版块填写并提交帮扶申请，待工作人员核实后，“电力小绵羊”志愿者将根据申请帮扶内容完成帮扶行动。就读于吴家小学的刘同学有幸成为了“电力小绵羊”志愿帮扶平台的第一位帮扶对象。刘同学是一名留守儿童，父母常年在外打工，家中只有年迈的爷爷和她相依为命。生活贫困导致她的文具一用就是好多年，却一直舍不得更换，在得知了绵阳供电公司的志愿帮扶平台后，她抱着试试看的心态提交了帮扶申请，没想到“小绵羊志愿者”们很快就将书包、铅笔盒等学习用品送到了她的手中……
国网绵阳供电公司在发展中积淀优秀文化，在创新中传播文明新风，运用“互联网+”技术，实现了志愿服务请求响应、内部派单、实施履责、闭环评价的全流程管控，开启了志愿服务“互联网+”新模式，增强了客户的服务感知与体验，让“卓越电管家”成为用电无忧的代名词，把“电力小绵羊”打造成“卓越绵电”的排头兵，进一步拓宽了矩阵式精神文明传播平台。
精准服务 助推扶贫攻坚
扶贫攻坚，电力先行。国网绵阳供电公司认真落实四川省电力公司和绵阳市委、市政府决策部署，紧密结合全市扶贫攻坚行动计划，制定了关于全力实施“电力助推扶贫攻坚”十大行动的决定，早规划、早部署、早实施，对绵阳307个贫困村定制了电力改造实施方案，全力以赴为精准扶贫工作做好电力保障，打通群众脱贫致富的“电力路”。建立“三联系”工作制度，由公司领导班子带头，各级领导精准“联系一个村、联系一户贫困户、联系一名贫困家庭留守儿童”，确保扶贫工作实效性，以点带面形成示范效应。实行“双保障”对接，全面强化属地公司扶贫力量，动员公司各部门积极参与扶贫工作，确保每个县公司和本部部门双重对接一个县，通过高效协同实现扶贫工作同步推进、工作责任同时承担、工作效果同等考核，推动电力扶贫工作做精、做细、做实。
北川县开坪乡凤阳村是著名的贫困村，2015年之前，全村仅有两台50千伏安变压器，且供电半径长，线径小，末端电压低，导致村民们连看电视都需要使用调压器，如果遭遇大风、雷电等恶劣天气，停电就是家常便饭，安全隐患更是无处不在。2015年，凤阳村被纳为四川省精准扶贫帮扶对象，国网绵阳供电公司主动作为、狠抓落实，按照“实事求是、因地制宜、突出重点”的原则，以凤阳村电网改造为“电力助推扶贫攻坚”工作示范点，不仅新增变压器，新建电力线路，还为山区农户安装智能电表，智能自助交费终端，增加交费网点。有了电力保障，村民再也不用担心村里大棚的通风设备和供氧设备“罢工”了，纷纷发展起了养蜂、养鸡、羊肚菌种植等特色产业，村民们的钱包鼓了，脸上的笑容也幸福洋溢开来。2016年5月23日至24日，四川省委副书记、省长尹力一行赴凤阳村等地，实地察看扶贫情况、走访困难群众，专项督察扶贫攻坚工作，对绵阳供电公司电力基础设施建设工作给予了高度肯定。
目前，绵阳供电公司已完成182个贫困村电网改造升级，3万多贫困户用电难题迎刃而解，“电力助推扶贫攻坚”行动取得阶段性胜利。
赠人玫瑰，手留余香。国网绵阳供电公司以志愿服务活动为依托，助推企业精神文明建设，在服务民生的道路上率先垂范，步伐铿锵，用崇高理想谱写出一曲曲动人乐章，用坚定信念抒写出一幕幕感人故事，用实际行动描绘出一朵朵绚烂夺目的文明之花。
