广州“友爱在车厢”30年常创常新：

让座与文明出行成社会风尚

       “现在社会环境这么好，谁要来破坏它，对不起，我不答应。遇到有人为非作歹，壮年人不出手，难道让受害的弱者自己出手？”广东广州第二公共汽车公司126线路司机曹哲辉自称“山区出来的孩子”，却多年来在一线岗位维护着这座现代化都市的秩序，让公交这一社会环境的镜子映照出广州的文明素养。而他，不过是千万公交人中的一员。
　　1986年，广州开全国之先河，在一汽巴士推行“友爱在车厢”活动。经年累月的浸染，到今天，让座与文明出行已成为广州的社会风尚，一种市民大众的自觉行为。推己及人，以免费送农民工回家过年的爱心专列和爱心巴士为样本，广州还展示出了文明城市的开放胸怀。
　　1986年11月，广州市交委在一汽巴士推行“友爱在车厢”活动。30年来，“友爱在车厢”活动常创常新，一路播新风，满城传友爱，成为广州公交系统一张闪亮的“名片”，曾被市民评选为广州市精神文明建设十件大事之一、广州改革开放十大成就之一。
　　30年来，广州公交人服务市民大众，对广州的公交系统服务是有口皆碑。全市巴士公司则与时俱进地更新运营理念，以专业管理顺应市民对公共服务日益提升的要求。一切有成绩为证：8路线被中央文明办、住建部定为“全国精神文明创建活动示范点”；23路线被中宣部、解放军总政治部授予“全国军民共建社会主义精神文明先进单位”；19路线荣获“广州市助残志愿者先进集体”称号；133路线荣获“广东省文明窗口”……羊城路面的每一天，“友爱在车厢”以贴心服务传播着文明新风。
　　让友爱洒满车厢内外，离不开服务引导的潜移默化。广州市把常态化的文明交通志愿服务行动，作为“文明广州”建设的一部分，如志愿者在每周一、三、五上下午，每周六上午的繁忙时段分别上岗，在全市90多个主要交通路口、210多个公交站台、110多个居民社区开展文明交通服务，引导乘客遵守秩序、排队上车、主动让座。
　　2011年，广州市文明办将12月22日定为“让座日”。 这一天，全市开展以“文明从我做起，让座人人参与”为主题的“让座日”活动，大力倡导在公交、地铁、车站等场所引导市民主动为老、弱、病、残、孕、抱婴等有需要的乘客让座。到今天，让座已成为一种市民大众的自觉行为，“让座日”持续带来更大的外延效应。2013年，市文明办、市交委、团市委联合举办了“广州好人·寻找最美乘客”活动，首届活动便收到“友爱在车厢”微故事1580余篇、“最美瞬间”拍摄作品630多幅、“文明车厢”漫画作品168则。何谓广州文明风尚，还是市民说了算。两年前，广州市文明办举办“文明习惯逐个数”主题活动，市民、网民选票投出结果，“敬老扶弱助病残，公交车船让座位”“自觉投币坐‘公交’，前上后下秩序好”“排队等候有耐心，先来后到不拥挤”3条文明乘车行为入选“广州市民十大文明亮点”。
　　近年来，一批批广州“最美公交司机”“最美导乘员”“最美乘客”频频见诸报纸、电视、网络。社会舆论认为，正是“友爱在车厢”等理念掀起多年的社会风潮，才有了今天好人好事的蔚然成风。 何道岚