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黄果树旅游区为游客撑起“六心伞”
本报讯（陈俊）随着高铁、高速交通路网建设日臻完善，贵州省黄果树旅游区游客量呈“井喷”之势。旅游区管委会精心组织，周密部署，多举措为游客撑起“六心伞”。
“天网”助力，无缝对接，游客“行之顺心”。 旅游区加强直通车管理，实现机场、车站和旅游区交通的无缝对接；黄果树公安、交通、高速收费站等部门密切配合，通过天网大数据，在景区各卡点路口、高速路段上实行现场管控，确保旅游区道路畅通。据统计，在景区“免费周”期间，共接待游客20余万人次，疏导车辆12万余次，接受游客咨询1万余人次，旅游区交通秩序井然。 “金钥匙”助阵，高标准打造，游客“住之安心”。目前，景区拥有4个大型酒店，农家乐、乡村旅馆316个，在建大酒店6个。2016年，黄果树迎宾馆加入国际“金钥匙”联盟，住宿接待服务标准不断提升。同时，该景区还加强了对景区宾馆、酒店、乡村旅馆的旅游服务从业人员的业务培训。 晒“厨艺”，注重“舌尖”打造，游客“食之放心”。该景区对辖区内宾馆、酒店、乡村旅馆、餐馆等进行整治，制作公示栏，要求亮证经营，食品菜单、菜价上墙公示，大大提升了游客的满意度。举办厨艺大比拼、黄果树美食大赛、吃货节等活动，更提高了景区美食知名度。 “公平秤”护航，商品街“换颜”，游客“购之称心”。景区规范旅游商品市场，要求各商铺持证、亮证经营，旅游商品明码标价，引导商户诚信经营。在大瀑布、天星桥等景区核心商业街设置公平秤，向游客公布区职能部门的投诉、举报咨询电话，同时区市场监管局、集团公司组成工作组，进驻景区开展工作，第一时间对游客的投诉进行调查处理，进一步提升景区旅游商品街的形象。 借力“品牌效应”，传承传统文化，游客“娱之开心”。借助一年一度的油菜花节、国际啤酒节、国际半程马拉松等重大节庆活动的品牌效应,以及“三月三”等少数民族传统节日活动,黄果树旅游区不断丰富旅游产品和内容。 “大数据”引领、“大景区”增容，游客“游之舒心”。充分发挥景区智慧旅游平台作用，科学制定并发布景区游客最大承载量，制定安全管理措施，及时发布预警信息，做好景区安全管理和游客分流调度，推出黄果树国家湿地公园、石头寨、桃子村、云峰屯堡等乡村旅游项目。2016年，黄果树旅游区荣获十大“互联网＋旅游”景区、全国文明旅游先进单位、厕所革命十大典型景区等称号。在2016年10月9日国家旅游局发布的“十一”假日旅游“红黑榜”中，黄果树景区获“秩序最佳景区”。 |
