本报讯（侯晓东）“我丈夫今年三月已经不在了，我想把这个智能电卡名转成我自己的名字。”8月15日上午，一位中年妇女拿着已故户主的身份证，说完便哽咽了起来。“用户名更改与否不影响电卡的使用。”国网达州供电公司土主供电所营业厅工作人员张旭解答了一位大姐家智能电卡的问题。

    “您只需要去村委会或者镇政府开具一张死亡证明以及提供结婚证、本人身份证原件及复印件就可以了。”张旭一边安抚大姐的情绪，一边耐心解释道。“查了您的信息，居民单相户表检定有效期为8年，刚好使用到期需要轮换，我们供电所免费为您更换智能电表以及电卡，马上派人为您安装。”

    另外一名营业厅工作人员张仙走到前台，指导这位大姐如何给新卡充费：首先需要插卡到电表上完成首单充费。之后就可以直接在手机微信、支付宝等App上足不出户完成客户端缴费。如果实在不会用手机绑定银行卡，也可以在营业厅旁边的自助缴费机上插卡按步骤完成现金交易。

    “没想到你们的态度这么好，我一直以为不好操作呢！”大姐感谢道。

    正是营业厅这种宾至如归、细致入微、“你用电我用心”的服务态度，让营业厅大门“门可罗雀”。如今，越来越多的用户选择网上充值与电话咨询，平时多办理一些业扩报装（新装、变更等）业务。

    据了解，城市居民碰到类似情况进行用电户主变更，需提供伴侣死亡证明及本人身份证原件、复印件，如房产证有居民本人的名字，需另提供房产证；若没有，需另提供结婚证。农村房产普遍没有房产证，所以只需另提供结婚证。