民警在调解矛盾纠纷

警务室的民警在村子里巡逻

    在四川蒲江县，有一个因民间瓷窑而闻名遐迩的村落，叫作明月村。2012年，随着邛窑在这里被发现，昔日安静的村落变成了游客们的“网红”打卡地。

    一时间，陶艺家、作家、画家、设计师纷至沓来，游客也接踵而至，从而给这个小村子带来了一些安全管理难题，每天因各种摩擦引发的小纠纷、小矛盾并不鲜见。为确保游客和村内群众的安全，2018年8月底，甘溪派出所在村子里设立了明月警务室，此后一年多的时间里，喧闹的人群中总能看到那一抹蓝色在流动，他们走进村子的大街小巷，走进陶瓷展厅、体验室、民宿、农家乐……全心全意地守护着景区的安全。

    耐心调解服务基层

    明月警务室设立之初，警务室民、辅警就抱着积极的态度和强烈的责任心，主动做好矛盾纠纷化解工作，当好“减压阀”“和事佬”，力争把矛盾化解在基层。

    今年7月28日，游客邵先生入住明月村樱园民宿，将自己的小轿车停放在樱园车库里，却被车库掉落的吊顶把玻璃刮花，游客和民宿负责人因赔偿费用问题发生了纠纷。警务室民警了解情况后，立即前往现场，耐心给二人做思想工作，经过一番苦口婆心地劝解，最终民宿负责人同意全额赔偿修车费用，双方达成一致，问题圆满解决。

    明月警务室从设立至今，始终认真执行甘溪派出所提出的“服务游客零距离、服务时间零延误、服务态度零投诉”的“三零”服务机制，充分发挥警务室前沿阵地作用，把警务延至游客身边，及时处理各类突发事件，增强游客安全感。

    整合资源深化治理

    近年来，甘溪镇打造共建共治共享发展格局，大力实施“乡村振兴战略”，让镇域范围内的新村有了极大改观。在此基础上，明月警务室围绕新农村建设和治理发力，全力助推乡村振兴。

    为更好地服务村内群众，明月警务室没有“单打独斗”，而是积极推进警务工作与社区治理工作相结合，努力营造“党政领导、部门协同、公众参与、社会共治”的工作氛围，发挥其社会治理优势，全面提升警务室工作质效。明月警务室相关负责人向记者介绍，明月警务室成立以来，以‘1+1+3+N’专群联动模式建设为载体，将警务室工作同各职能部门社区治理工作内容相融合，会同辖区司法、综治、城管、工商等职能部门共同开展社区治理工作。同时，警务室民警还以网格化服务管理体系建设为依托，以专职网格员队伍建设为核心，坚持每月带领网格员、村干部开展场所检查和宣传活动，强化对“人防、物防、技防、消防”的四防设施检查力度，要求视频监控全覆盖，充分调动了群防群治力量参与社区管理的积极性，提升了居民的归属感、幸福感。

    全面覆盖汇聚人气

    除了每天出勤巡逻，警务室还配备了移动警务终端。其主要用于对“新村民”、从业人员、流动人口基础信息采集录入，方便“新村民”日后办理居住证以及其他证件。在信息采集录入方面，明月警务室以“一标三实”为核心，对人、房、物、事、单位等治安要素做到“应采尽采、全面覆盖、动态维护”，突出重点人员、重点单位的核查和综合研判，实现辖区“底数清、情况明、信息灵、管得牢、控得住”的工作目标。

    为提高群众的自我防范意识和共同参与群防群治工作的热情，警务室民警和“村警”通过2个微信群，不定时向辖区群众和“新村民”发送扫黑除恶、防诈骗、防入室盗窃、案情预警等信息，并积极收集群众的意见和建议。同时，组织民警向群众讲解防火、防骗等治安防范综合宣传活动，及时排查和整改安全隐患问题，对发现问题拒不改正的，按照相关法律规定处罚。

    300多个日日夜夜，明月警务室的民警们每一天都精神抖擞地忙碌着，他们热情地对待每一个需要帮助的村民，耐心地调解每一起矛盾纠纷，以接地气的服务积聚人气，赢得了民心。如今，在明月村父老乡亲的心里，警务室的民警们是明月村一道独特的风景，有了他们，明月村更美更安全。