近年来，云南省曲靖市沾益区以“珠源”志愿为品牌，推进志愿服务体系建设由零散无序向规范专业转变、单一被动向多元主动转变、因循守旧向智能高效转变，志愿服务蔚然成风，探索出一条立足中心、着眼“智”造的路子，着力打造“志愿之城”，为全国文明城市创建增添亮丽的底色。

    搭中心树品牌

    志愿新风正劲

    沾益区把志愿服务事业作为文明创建联系广大群众的重要纽带，重点解决工作中思路不清、效果不佳、氛围不浓等问题，统筹搭建珠源志愿服务中心，形成品牌辐射效应，靶向发力祛顽疾。

    在阵地建设方面，沾益区坚持规范示点、规模推广。

    珠源志愿服务中心位于主城区玉林广场，人流量较大，一方面方便服务群众，另一方面方便志愿者能找到组织，形成整体效应，提高服务效率。

    “我们再也不是‘孤军作战’了，我们也有‘家’了，这标志着志愿服务活动从这里走向常态化、制度化、专业化。”中心的一位志愿者乐呵呵地说。

    在稳步推进中心建设的同时，沾益区坚持“九有”创建标准，结合新时代文明实践站建设，在人群聚集地精心打造了8个学雷锋志愿服务站示范点，提供热水、雨伞、充电器、针线包、医药品、复印、照相、问询等服务，成为广大群众的贴心驿站。

    在取得良好的社会反响后，沾益区趁热打铁推广示范点经验，以窗口单位、居民社区、文化场馆、景区景点为主，铺建157个学雷锋志愿服务站，引导形成志愿“矩阵”。

    沾益区委书记刘本芳介绍：“建设系列志愿服务站点的目的，就是要形成孵化机制和培育平台，吸引和支持社会志愿服务组织发展，让志愿活动广撒种、精耕种、遍开花，用百姓笑容擦亮‘珠源’志愿品牌。”

    在品牌塑造方面，沾益区坚持多元拓展、多点开花。

    63岁的赵子文是望海社区的居民，每隔半月总要到志愿服务中心“做做客”，“比起理发店，这些志愿者手艺好又不收钱，每次老远看到我就打招呼、端茶倒水，赶上人多的时候也耐心细致，就像我的家人一样。”他说的正是“每日公益”志愿服务品牌，除理发外，“每日公益”还提供法律咨询、心理咨询、中医养生、开锁配钥匙、艺术培训、诗词赏析等专业服务。

    针对特殊群体，沾益区定期组织开展助孤、助老、助残、助学、助困、助矫“六助”活动。围绕精准脱贫、美丽中国建设、乡村振兴战略开展文明旅游、文明交通、文明上网、环境保护、邻里互助、社会治安、健康教育、法律援助等服务项目。

    此外，沾益区还致力于打造新时代文明实践“十进”万家（思想进万家、道德进万家、诚信进万家、文化进万家、科技进万家、健康进万家、阅读进万家、法律进万家、爱心进万家、新风进万家）活动品牌，敲门入户，上门服务，提升“珠源”志愿品牌知名度和美誉度。

    如今的沾益，形成了“日日有公益、周周有亮点、月月有安排”的工作新常态。志愿服务活动开展700余次，累计服务各类人群6万余人次，发放宣传资料6万余册，赠送创文小礼品3万余份，覆盖所有乡镇街道，进一步提升市民对创文的参与率、知晓率、满意率，春风化雨地传递新时代的文明图谱。

    搞“智”造讲回馈

    志愿春风送暖

    沾益区将时代元素融入到志愿服务中，一网聚合“引才”，积分回馈“聚才”，守正创新推动志愿服务工作以“智”提“质”，使人才成为志愿服务事业跨越发展的核心力量。

    在管理过程上，走智慧招募、智联全程的创新路子。

    沾益区率先开发“珠源志愿服务”小程序，开通同名微信公众号，建成智慧管理综合性平台。既提供了志愿者在线注册建档、用户报告生成、活动预告发布、任务协作等功能，又方便群众发布服务需求，管理者及时响应办理，促进供需匹配。

    “有了智慧平台，运营就相对简单高效，活动可以预报名，满足了潜在人群的参与意愿。特别是对于年轻人来说，一键生成用户报告让他们晒出了正能量的朋友圈。”智慧平台负责人说。

    目前，沾益33支志愿服务团队都可以在智慧平台上发布志愿服务项目，标明志愿服务的时间、内容、需要人数以及注意事项。

    在队伍建设上，走定星评级、定分换礼的回馈路子。

    沾益区出台了《“珠源志愿服务”嘉许回馈方案》，实行爱心反哺。通过智慧平台进行积分计算，每服务一小时积10分，根据积分在小程序内或区红十字会服务点，兑换包括老年公寓商品、市内景区门票、话费充值卡、品牌衣物、人身意外伤害险、体检、赴知名城市学习交流等各类服务。

    “爱心需要传递，人人都可以用自己的方式参与社会公益。”玉龙社区65岁的居民杨美娥，从一名被帮助的对象成为一名帮助别人的志愿者，她深有感触地说，积分制是一种很好的催化剂，会激励志愿者持续参与服务。

    截至目前，已有3000余名在册的专项志愿者从这里成长起来，平均每月吸引上百人申请加入，服务时长达305.5万小时，成为沾益区近12万名志愿者的“先行军”，彻底实现由“输血”向“造血”的转变，为提升城市文明新形象写下生动注解。