让文明交通成为城市亮丽底色

——西宁市开展文明交通工作助力文明城市创建

旦正措

    今年以来，青海省西宁市按照市委、市政府工作部署，以创建全国文明城市为契机，将“加强宣传引导、强化文明劝导、树立文明意识”作为文明交通工作内容，通过明确责任、广泛宣传、劝导引导等措施，推动治理交通拥堵、出行难、停车难等“城市病灶”，不断提升城市道路交通治理能力，展现西宁市文明交通新形象。

    西宁市将文明交通工作纳入各县区、相关单位的全国文明城市创建工作目标责任，有力促进了开展文明交通工作的责任心和主动性。强化对车辆乱停乱放、行人不遵守交通规则等不文明行为的督查，充分利用行业内出租车顶灯、公交车载电视、公交站亭、汽车站LED屏等宣传平台，广泛传播社会主义核心价值观、道德行为规范、扫黑除恶、文明出行等内容。在长途汽车客运站张贴讲文明树新风等公益广告宣传展板50余块，每天通过LED屏刊播公益广告200余次；在公交车上共计刊播LED公益广告21条，日频率336万台次，5516台出租车日均播放529万台次。全市5516辆出租车在前排副驾驶座醒目位置张贴了出租车服务质量举报电话，进一步畅通了出租车服务质量投诉渠道，共约谈出租车驾驶员170人次，集体约谈出租汽车公司3次，处罚出租车违章违规606台次，处罚金额31.17万元。开展“诚信服务大讨论”“驾驶员应知应会知识竞赛”“争当文明有礼公交人”等活动，全面提高公交驾驶员的职业素质，提高员工主动服务意识，提升服务品质。

    西宁市各级各部门通力协作，多点发力，为文明交通综合治理凝聚力量。西宁公交致力于建设“绿色公交”，使城市公交车辆100%实现天然气动力绿色环保运行，通过公交场站建设的推进和推广应用“更环保、更节能、更安全、乘坐体验更舒适”的新能源车辆，吸引更多群众选择公交低碳出行，为打造绿色发展样板城市提供新支撑。同时，提升、增加了支付宝二维码、智能公交移动客户端二维码、手机NFC、银联卡、云闪付五种线上支付方式，使西宁成为西北地区首个实现公交移动支付全覆盖的城市。西宁公交集团通过开展文明交通出行专项行动，使集团公司志愿服务工作机制逐步健全，他们充分发挥团员、青年志愿者的示范带头作用，在集团公司形成了“人人争当志愿者，人人参与志愿服务”的良好氛围。集团公司不定期组织志愿者在服务站点开展文明交通宣传、绿色出行宣传、民族团结宣传、法制宣传等公益宣传活动，以及志愿便民服务。截至11月，集团公司志愿者服务队在全市153个人流量较大的站点开展了文明值守活动。

    西宁汽车站作为公益性窗口服务单位，既是创建民族团结进步先进区的实践者和促进者，更是创建活动的受益者，2019年车站被评为“全国民族团结进步模范集体”。车站进一步加强公共场所的清洁力度，对售票大厅、候车室、卫生间、站场内外等实行网格化定岗定块、责任到人的管理制度。在售票大厅、候车室、发车位等相关区域设置无障碍通道及多语种标志标识导向牌，方便旅客出行的同时还在服务咨询中心添置旅客意见簿，接受旅客的评议与监督；为更好服务于特殊群体旅客，车站设置有母婴候车室、军人候车室等一系列便民场所，推行“首遇负责制”“便民服务卡”等服务措施，提供应急用品箱、一次性水杯等物品供旅客免费使用，从而不断完善便民措施，提高服务水平。

    西宁市民创建巩固全国文明城市的意识明显增强，自觉遵守交通秩序和社会规则，乱穿马路、闯红灯、翻交通护栏等不文明行为明显减少，同时，市民也渐渐在文明交通中形成了自觉排队、公交车上礼让座位的和谐画面。文明交通让西宁又增添了一抹亮丽的城市底色。