乌海市开展2020年窗口单位文明行业创建专题培训活动

    本报讯（乌文）国内疫情防控形势持续向好，为助力加快恢复正常生产生活秩序，近日，内蒙古自治区乌海市委宣传部、市文明办在文明单位内蒙古广电网络乌海分公司的协助下，开展了乌海市2020年窗口单位文明行业创建专题培训活动。全市水、热、电、交通、税务、银行、市行政审批和政务服务局及三区政务服务局的700多名窗口服务人员参加了本次线上培训活动。

    据了解，本次培训活动主要包括窗口文明服务创建和窗口服务文明礼仪两个方面，通过播放视频和图文并茂的PPT课件、分析解读具体事例等方式，生动展现了窗口单位文明行业创建的基本要求及提高窗口服务质量和水平的一些基本要义。同时，培训活动还利用“文明乌海”公众号开设专栏，与各窗口单位建立线下互动，以帮助窗口单位从业人员答疑解惑。

    窗口单位文明行业创建是全国文明城市测评的一项重要指标，乌海市文明办一直致力于以培训、督察、评选表彰等方式推动全市窗口单位提高服务质量，成为城市的一张亮丽名片。此次线上培训目标明确、覆盖面广，注重思想和技能两手抓，对推动窗口单位文明行业创建水平的提升起到了积极作用。