2018年12月，韶山市被确定为湖南省第一批新时代文明实践试点市，2019年10月上升为全国新时代文明实践试点市。

    自试点工作开展以来，湖南省韶山市全力整合资源，打造阵地，宣传发动，推动志愿服务，探索出了一系列有益有效的工作经验，扎实推进了文明实践工作在韶山落地生根。

    资金资源投入基层 工作重心下沉一线

    每逢周末，清溪镇火车站社区新时代文明实践站都十分热闹，58岁的理论宣讲员文清胜雷打不动在这里开展“微宣讲”。从脱贫攻坚到美丽屋场，从植树添绿到垃圾分类，从平安创建到乡风文明，文清胜娓娓道来，用“家乡话”解读“大政策”，用“小故事”阐释“大道理”，用群众语言让党的政策理论飞入寻常百姓家。

    清溪镇是湘潭市新时代文明实践创建示范点。为推动文明实践工作，镇里不仅实施了一个阵地、一个平台、一支队伍、一系列活动的“四个一”为民服务举措，充分整合综合文化站、服务平台、农家书屋、文体小广场等资源，进一步完善软硬件条件，还将火车站社区定位于“连心联民”新时代文明实践站、花园村定位于“向上向善”新时代文明实践站，以点带面，促进其他村（社区）新时代文明实践活动的开展。

    不仅清溪镇，韶山市银田镇、韶山乡、杨林乡的新时代文明实践站也是村民们经常去并且喜爱去的地方。银田镇“草根名嘴”谢铁罗讲述的家风家教故事、韶山村“理论宣讲队队长”毛雨时宣讲的党的十九大精神，都成为当地响当当的宣传品牌。

    宣传文明理念，必须时时讲、处处讲、事事讲。韶山市坚持资源要素全聚合、阵地建设全覆盖，将资金资源投入基层，工作重心放在一线，把文明实践工作推向了最基层，也推进了人心的最深处。

    有困难找志愿者 有时间做志愿者

    今年的假期，韶山本该如往年一样游人如织，但因仍处新冠肺炎疫情防控期间，景区游客承载量有所控制，游客数量减少了许多。尽管如此，韶山的志愿者们初心不改，岗位不变，服务不减！在核心景区、游客中心、交通要道，在小红帽志愿服务岗、党员志愿服务岗，人们总能看见头戴小红帽、身穿红马甲的志愿者的身影。

    韶山村因地理位置特殊，村部便民服务大厅多年来一直实行全年无休制度，在毛泽东广场，村里设立了党员志愿服务岗，不但开展便民惠民服务，更为来韶游客排忧解难。一张张笑脸、一杯杯茶水、一包包纸巾、一个个口罩、一片片创可贴……志愿者们贴心周到的服务，让来韶游客真切感受到毛主席家乡的热情，也充分展示出韶山互助、友爱的文明风尚。在韶山，“有困难就找志愿者”已经成为人们的共识。

    多年来，韶山市建立健全招募制度，不断壮大志愿服务队伍。目前，已经形成了市级层面的“理论宣讲、法治宣传、便民惠民、科技科普、文化卫生、文明倡树”6支专业志愿服务队，乡、村级层面则通过党员干部带头，新乡贤、农村能人、爱心人士、普通村民加入的志愿服务队伍。现在，韶山全市注册志愿者已达1.89万人，一颗颗滚烫的爱心汇聚成强大的力量，促进了文明实践的全面深入。

    为志愿者积分评星，让志愿者受到优待，是韶山市调动志愿者积极性，彰显志愿服务价值的有力举措。

    从事美发工作的庞红亮，从2010年起为困难老人或需要帮助的人义务理发，10年来，他义剪服务3500余人次，其精湛的理发技术、优质的服务、奉献的精神，赢得了群众纷纷点赞。不仅如此，庞红亮还主动向家人、朋友讲述做志愿者的心路历程，感召更多的人参与到志愿服务中来。今年，庞红亮与其他23名志愿者一道被授予湘潭市“星级志愿者”称号。

    中心吹哨，部门报到 群众吹哨，志愿者报到

    韶山市为打通服务群众的“最后一公里”，设立了志愿服务“五单”运行机制，满足了群众多元化需求，让文明实践志愿服务更精准、更有效。“五单”制度即发动群众“点单”，中心组织“供单”，根据需求“派单”，志愿队伍“接单”，最后组织群众“评单”。在韶山市每个村的便民大堂里，均设立了文明实践受理台，群众可通过微信扫码、拨打电话、现场登记等三种方式，提出个人的服务需求。文明实践中心在受理后，会将需求进行梳理，分门别类，形成群众需求的各种清单。如2019年，共收到困难群众的“微心愿”893个，文明实践中心全部实行了清单化管理。

    从群众点单情况来看，韶山市“圆梦微心愿”“60后邻里互助”“文艺下乡”“户帮户亲帮亲、互助脱贫奔小康”等特色志愿服务项目最受欢迎，累计接单1258次，全部派单成功。

    韶山市“五单”运行机制，强化服务供给，突出需求导向，推动供需对接，形成了“中心吹哨，部门报到；群众吹哨，志愿者报到”的服务局面，文明实践精准化、常态化程度得到进一步提高。