全程守护，确保优质供电

——国网成都市青白江供电公司创建省级最佳文明单位纪实之一

张懿 王亚丽

    “张经理，您想查询每日用电量，我推荐您使用网上国网APP。这个APP不仅可以查询每天的用电量，了解阶段性降电价优惠政策，还可以获取电费账单、电子发票，办理各种用电业务。让您足不出户就解决各种问题。”日前，国网成都市青白江供电公司（以下简称青白江供电）客户经理向用电客户推荐又贴心又便捷的网上国网APP。

    一直以来，青白江供电秉持“你用电，我用心”的服务宗旨，工作人员穿行在大街小巷，竭诚提供优质的供电服务。

    党员服务队先行

    确保中高考供电无忧

    “红外测温一切显示正常，有什么问题随时打我们电话。”7月6日，青白江供电共产党员服务队员来到成都市高考考点之一大弯中学进行供电线路和设备特巡，再次确保考场供电安全。

    今年高考时间正赶上度夏用电高峰期，对供电可靠性提出了更高要求。青白江供电成立了中高考保电工作领导小组，细化保电措施，强化协调联动。早谋划、早部署，提早开展电力线路、设备特巡和隐患整改治理工作，认真做好保电工作。6月17日，青白江供电共产党员服务队员深入考点，主动与校方对接，对配电柜、计量柜、备用电源等进行了一次拉网式排查，确保电力设备正常运行。

    中高考期间，全体保电人员坚守岗位，确保零停电、零故障、零投诉。

    “红马甲”结对社区

    护航夜间经济

    最近，在青白江夜市里总能看到有一群流动“红马甲”，这是青白江供电公司党员服务队联合结对共建的华严社区在家乐福超市旁的夜市一条街、杨柳街夜市上联合开展保障夜间经济安全稳定用电专项活动。

    党员服务队每晚派出三四名队员，对夜市进行全面用电检查。这一天，党员服务队走到一个摊子前，“老板，你这个灯线用了好多年了，绝缘层都裂了。拉线的时候人摸到了要触电的哦。我帮你换了哈！”队长董琦说。“收不收钱哦？”摊主问。

    “我们是服务地方经济发展，保障你们商家用电安全的，不收钱哈！”董琦说完立即安排人员进行更换。更换完毕，摊主一再表示感谢，并说：“拿几个水果去吃，这么热的天。”董琦和队员们婉拒了，匆匆走向下一家。

    “我们这样换线换开关是换不完的，我们把这几天查出的隐患汇总发一份给你们，请你们督促这些商家安全有序用电，对检查出来的问题进行整改。”董琦对社区陪同的工作人员说。青白江供电公司党员服务队在夜市中总共检查出隐患43处，当即整改完成37处，更换线路近百余米，安装漏电开关十余个。还有6处隐患，服务队请社区一道督促商家整改。

    同时，每检查完一个地方，党员服务队都要给摊主发放安全用电知识、网上国网APP宣传资料，并提醒商家，不能只管做生意，安全用电别忘记。

    迎峰度夏

    优质服务不打折扣

    6月初，青白江供电总经理卢永忠在走访工业园区时，有客户反映了切机问题。青白江供电调控中心高度重视，核实了线路电能质量，检查了线路设备运行状况，并于6月4日派人到该客户的公司进行了走访，对用电设备进行检查。通过分析切机时的负荷特性确定故障原因为伺服电机控制系统逻辑紊乱，当场解决了故障。

    随后，他们向客户介绍了当前的供用电形势及用电负荷分布情况，对客户安全用电、科学用电提出了建议。现场解答了客户提出的用电方面的问题，就客户关心的业扩报装和供电抢修服务措施进行了介绍。

    调控中心是保证电网安全稳定运行的核心部门。为确保迎峰度夏和中、高考期间用电万无一失，调控中心对辖内的110千伏青景线、青牵革支线，10千伏革怡东线、景城三路、青城北路等供电线路负荷进行连续多日的重点监测，对负载较高的线路及时调整运行方式，并将保电线路重合闸全部投入，防止因瞬时故障造成停电事件。同时，对辖区涉及的供电台区进行了地毯式特巡。尤其是对电缆沟电缆井的排水情况、配电箱的防水设施进行了重点检查，及时消除隐患，做好应急准备。同时，调控中心与工业园区内客户建立了良好的沟通联系机制，能够及时了解客户用电需求，为工业客户提供上门服务，排忧解难。

    近年来，青白江供电大力推行“阳光业扩”服务，进一步规范办电流程、压缩办电时间、强化用电指导、延伸技术服务，全面提升了广大客户的获得感。