作为全国新时代文明实践中心建设试点城市，江苏省张家港市积极推动新时代文明实践志愿服务提档升级，探索创新志愿服务的实践方式，走出一条具有“张家港特色”的文明实践志愿服务新路径。

    一群人温暖一座城，精准服务托起美好向往

    王志勇，是张家港市大新镇的一名蔬菜销售个体户，熟人都喜欢叫他“卖菜哥”。从为“5·12”汶川特大地震捐款，到帮扶贫困家庭的孩子，再到成立牵手成长志愿服务团队和乐美夕阳志愿服务队，王志勇在志愿服务这条路上走得很认真很扎实。

    2017年6月，张家港大新镇朝东圩港村委成立了“王志勇党员工作室”，宣讲方针政策、调解邻里纠纷、参与志愿服务……只要群众有需要，王志勇就冲在最前面。2019年5月，王志勇登上“中国好人榜”。

    “我资助的第一批孩子，今年有3个都考上了大学。他们现在也都成为志愿者，在抗击新冠肺炎疫情的关键时期，他们都在社区参加志愿服务。”王志勇骄傲地说。

    一个人带动一群人，一群人温暖一座城。截至目前，张家港市注册志愿者占城镇常住人口比例已达17.5%、拥有志愿服务队伍1200余支。

    当志愿服务变成一种生活方式，凝聚而成的向善力量，更需要以“精准滴灌”的方式渗透进社会文明的每一寸肌理。

    让志愿服务念好“准”字诀，张家港开出了“三张清单”，即群众需求清单、社会资源清单和服务项目清单。村（社区）文明实践站通过干部走访、志愿者上门等渠道，广泛收集群众所需所盼，建立全面系统合理的需求清单；通过摸排企事业单位在便民服务、慈善关爱、创业就业等方面的资源，建立包括人才、项目、资金等在内的资源清单；在摸清需求、掌握资源的基础上，将“群众要什么”与“我们有什么”有机结合起来，精心设计服务项目清单。

    而把“三张清单”黏合起来的是一朵能量满满的“云”。今年7月，张家港市新时代文明实践智慧云平台上线，成为张家港守正创新领跑文明实践、精准服务描画美好生活的最新注脚。

    云平台上，群众可以预约下单、点赞评价，可以报名参加志愿服务、享受志愿者礼遇，从而实现新时代文明实践志愿服务一网通达、触手可及；在后台，志愿项目、惠民活动、群众需求等数据汇聚到一张“热力图”上。

    一站一岗一阵地，激活志愿服务“神经末梢”

    在刚刚搬迁到新建筑工地的“虹筑之家·工友驿站”新时代文明实践点，同城伙伴志愿服务团的志愿者正在教跟着父母来到工地的孩子们学习抖空竹。

    “虹筑之家·工友驿站”其实是一个2层装配式建筑，这个跟着工地跑的志愿服务驿站自2012年设立以来已经搬了6次家，而每一次“乔迁”都是一次“升级”。如今，这里不但配置了图书室、棋牌室等多个功能区，每周还有志愿者前来为工友们提供义务理发、衣服缝补、健康体检等便民服务。

    在张家港市南丰镇建农村，一场“鸡毛换糖”志愿服务活动让垃圾分类生动有趣起来。

    每个月的15日、30日，是建农村四组孟坤祥家最热闹的时候。村民们排着队带着硬纸板、易拉罐等可回收垃圾找他兑换酱油、醋、卫生纸等“明码标价”的生活用品。

    作为建农村开展新时代文明实践志愿服务的特色载体，孟坤祥家设立的“和美乡风志愿岗”环保岗，经常围绕环保卫生开展各类活动，而孟坤祥自己就是一名环保志愿者。

    建农村整合党员中心户、五星文明家庭、阅读小站等资源，在群众身边、百姓家中设置了民情岗、文艺岗、环保岗、治安岗等8类53个“和美乡风志愿岗”，截至目前已开展各类活动400余次，激活了志愿服务进村入户的“神经末梢”，成为建农村加强乡村治理、提升乡风文明的亮眼品牌。

    “阵地资源是文明实践志愿服务的依托。我们通过有效盘活、用活、激活各类阵地资源，有效延伸文明实践的服务触角。”张家港市委副书记、代市长韩卫说。张家港在市、镇、村三级全面整合2000多个服务阵地的基础上，选取有条件的自然村落、建筑工地、工业集中区、公园等，培育建设100多个文明实践特色示范点，推动文明实践志愿服务向一线拓展。

    此外，根据群众需求，张家港将部分阵地进行改造升级，打造“文明实践益空间”“最美悦读空间”等一批个性化、便捷化的服务阵地。

    守正创新，双向赋能，志愿服务行稳致远

    在张家港，“接地气”“冒热气”“聚人气”的志愿服务不仅连缀成一道最美的风景，更代表着一种新的生活态度。

    为更广泛地链接服务资源，该市出台《关于广泛动员机关企事业单位参与新时代文明实践活动的指导意见》，引导文化、城管、生态环境、民政、公安等部门把志愿服务作为转变政府职能、促进政社互动的有效突破口，分别牵头成立枢纽型志愿者协会，充分发挥行业资源优势，策划实施定位准确、专业性强的行业志愿服务，推出了“救在身边”“安全到家”“幸福家长驿站”等“接地气、专业化”的志愿服务项目，在延伸公共服务触角的同时有效促进社会治理水平的提升。为实现行业部门之间资源共建共享，推动张家港市“行业+志愿服务”生态圈建设，张家港市文体广旅局等10部门还发起成立了行业志愿服务联盟。

    “坚持守正创新，完善工作机制，推动文明实践志愿服务提质增效，赋予新时代‘文明张家港’新内涵，以高质量的志愿服务赋能高水平的文明城市建设，让小康更全面、让生活更美好！”张家港市委书记潘国强说。