近年来，四川省达州市中心医院紧紧围绕医院“一主体三特色多支点”建设总目标，在巩固省级文明单位成果的基础上，狠下功夫，努力提高自身实力水平，推进各项事业发展，不断创新工作方法，增添创建举措，强化创建意识，提高创建水平，为推动医院精神文明建设全面发展提供了思想保证和精神动力。经过全院职工的不懈努力、共同发力、持续给力，2020年12月，医院被四川省文明委授予“第五届四川省最佳文明单位”称号。

    加强理论武装 

       注重文明细胞建设

    为了抓好精神文明建设工作，达州市中心医院党委创新中心组学习方式，坚持以问题为导向，改进学习方式，突出工作成效，进一步丰富党委领导班子和管理干部主动作为、破解难题、锐意进取、科学发展的能力，不断提升医院的服务能力和服务水平。

    努力抓好文明科室、文明窗口、文明班组等文明细胞创建工作，严格文明科室（班组）管理，严格督查、考核、评比工作。全院以文明创建活动为载体，去年医院党委评选表彰了14名“优秀党务工作者”、13名“优秀党小组长”、72名“优秀共产党员”、10名“十佳共产党员”，通过年终全面考核，评选出7名“优秀管理干部”，10名“十佳医生”、10名“十佳护士”、8个“最佳文明科室”、74个“文明科室”、216名“优质服务工作者”、321名同志年度考核为“优秀”、213名职工家庭被评为“五好家庭”，有效地促进了医院文明社会风尚的构建。

    强化思政教育

    努力创建学习型医院

    为了进一步完善业务学习机制，该院采取个人和团队学习有机结合，认真组织党员干部开展中心组学习、政治学习、过好党员干部组织生活会、开展党课党史教育活动，举办了“学习强国”知识竞赛活动，定期通过微信工作群推送“微学习资料”，把学习成效转变成为职工工作动力；在医德考评工作中，对全院在岗医生、护士、医技人员、药学人员及科室人员实行建档归档，将考核考评结果与职称晋升、评优选先挂钩，并纳入了绩效考核；全面推行服务承诺制、医务信息公示制、首诊负责制、主治医生回访制等，切实解决群众反映强烈的看病贵看病难问题，以良好的职业道德形象取信于民，成为良好的学习型医院。

    坚持人民情怀

    丰富医院文化内涵

    为了扎实搞好社会公益活动，该院联合市中心血站做好义务献血工作；扎实开展好重阳节爱老敬老活动；院团委联合达州职业技术学院开展了导诊导检志愿服务活动；每年在爱耳日、脑卒中日、血友病日等，组织专家走进乡村、广场、社区为广大群众送医、送药；对重大疾病患者、困难职工、劳模、五一劳动奖章获得者进行慰问；组织全院职工为身患疾病的职工爱心捐款15万多元，让职工切身感受到医院这个大家庭的温暖，鼓励职工全心全意为病人服好务。

    在脱贫攻坚工作中，该院主要领导多次深入到达川区、万源市等帮扶点督导脱贫攻坚工作，还先后到金阳县、盐源县调研医疗帮扶工作。医院援助63万余元，并发动职工捐款12万余元，帮助达川区长青村硬化了2.3公里村道，帮扶了对口扶贫村万源市沙滩镇龚家坝村基础设施建设资金19万元，定期向万源市深度贫困村所在的5个乡镇卫生院下派医、技、护人员开展“传帮带”工作，先后选派26名医护人员到金阳县、达川区、宣汉县进行对口帮扶支援，还帮助彝区果农销售苹果价值26000多元。该院十分注重文化建设，致力于培育以“精业·爱院·奉献”为内核的医院文化，大力弘扬“敬佑生命、救死扶伤、甘于奉献、大爱无疆”的新时代职业精神，注重服务文化、安全文化、质量文化、制度文化的建设。

    优化就医环境

    助力服务人民健康

    长期以来，该院始终坚持以病人为中心的服务理念，倡导“把方便让给患者、把实惠送给患者、把温馨留给患者、把爱心献给患者”的医疗服务理念，以整治“职工患者对医院最不满意的10件事”为抓手，对医院厕所、洗浴间和公共环境等进行了整治；对住院部旧院区及滨河路围墙进行透绿建设，新污水处理站和高压氧仓楼周边进行了美化，院区主干道路灯改造进行了亮化；加快了住院部业务综合楼搬迁工作和医院信息化建设步伐，引进建行自助挂号机，简化操作流程，使预约比例大幅提升；坚持全日门诊、急诊24小时应诊、错峰门诊等便民服务，门诊大厅设置了“门诊主任值班岗”，还聘请了上海、北京以及华西、重医专家来院坐诊，让患者在本地就能得到外地专家的诊治；在病人就诊高峰时段，还组织志愿者引导患者使用自助挂号缴费；开设了联合门诊，提供了“一站式”就诊服务。

    加强行风建设

    营造和谐医患关系

    该院在每年年初制定的《党风廉政建设工作计划》《党风廉政建设责任清单》中，细化明确“一岗双责”各项任务，做到了“一人一单、责任到人、措施到事”；党委委员每半年专题向医院党委汇报党风廉政建设工作推进落实情况，中层干部向院党委年底提交书面述责述廉报告，还组织部分重点科室负责人在会上向纪委述责述廉，并接受现场提问质询、打分测评。

    该院定期对重点科室进行党风廉政建设督导；坚持医德医风查房制，完善医德考核制和医德档案管理；持续加强热点岗位、重点人员、重点工程、重点领域的长效治理。制定了院领导服务科室、行政后勤服务临床、辅助科室服务诊疗一线、医务人员服务患者家庭工作机制，随时倾听一线呼声，了解一线工作情况，解决患者和临床一线问题。

    深入开展行风评议活动，定期召开社会监督员会议倾听收集意见，及时回应人民群众的关切。

    四川省达州市中心医院始终坚持“以病人为中心”，将行风建设当做一种久久为功的常态民生工作，通过扎扎实实的多种工作举措，切实改善患者的就医感受，不断提升人民群众对医院服务的认知度和满意度。