近年来，山西省大同市平城区柳航里社区创新社区志愿服务管理机制，紧紧围绕群众关心关注的热点、难点问题，在辖区范围内开展了形式多样的志愿服务活动，有力促进了志愿社区、诚信社区和文明社区建设。2019年该社区被山西省表彰为“最美志愿服务社区”，被大同市授予“学雷锋志愿服务站点”。

    该社区现有注册志愿者874人，占社区常住人口21%。社区围绕理论宣讲、文明劝导、家政服务、文体活动等成立了5支志愿者服务队，每年组织志愿服务活动30次以上。

    加强社区志愿服务阵地建设。柳航里社区结合实际，设立了舞蹈室、书画室、图书室、棋牌室、淘气堡、市民宣教室、党员教育室、文明大讲堂、家长学校、乒乓球室、未成年人活动中心等共1600多平方米的活动阵地，并在社区内设立了学雷锋志愿服务岗点，让居民感受到更贴心的服务。社区文明大讲堂、心理疏导室等每月开展专题讲座，使社区居民的思想道德素质、科技文化素质和身心健康素质得到大幅度提升。

    完善社区志愿服务制度机制。按照中央文明办《社区志愿服务方案》，柳航里社区制定了社区志愿服务工作流程，拥有完善的志愿者招募注册和管理培训制度、志愿服务记录制度、志愿服务褒奖激励和回馈制度。柳航里社区还积极完善应急志愿服务机制，不断提升专业水平和服务能力。社区组织开发应急救援类志愿服务项目，引导志愿者有序参与防灾避险、疏散安置、急救技能等公共安全与突发事件应对知识的宣教，提高社区居民应对突发事件的能力。

    此外，加大理论宣传力度，组织志愿者进楼入户发放政策宣传资料；到商铺、公共场所进行文明劝导，倡导文明风尚；开展“爱国卫生季”活动，消除卫生死角，铲除小广告，进行环境卫生整治；推广健康低碳生活方式……柳航里社区以志愿服务活动不断促进社区建设。