为引导广大青年在优化政务服务工作中发挥生力军作用，日前，江西省政务服务办、共青团江西省委联合下发了《关于切实发挥青年在优化政务服务工作中生力军作用的通知》（以下简称《通知》），明确将紧扣群众需求，依托政务服务办事大厅，组织青年志愿者为企业群众提供领办帮办代办、咨询引导、维持秩序等服务。

    《通知》指出，要充分发挥青年的积极性、主动性、创造性，帮助打造延时服务、预约服务、送服务到社区、送证上门等特色服务项目，提升为民服务质量。此外，各地将积极整合高校、中职学校资源，以学校志愿者为主要力量，以社会志愿者为补充，招募选拔青年志愿者进驻政务服务中心轮流值班。

    据了解，为推动江西省加快建设全国政务服务满意度一等省份，在此之前，江西省结合各地实际，在确实有需要的市县政务服务办事大厅建立青年志愿服务站，方便企业和群众办事。

    据江西省政务服务办相关负责人介绍，前期全省已有60余个政务服务中心建立了青年志愿服务站，招募了青年志愿者3000余名。从运行情况看，青年志愿者的入驻，较好地发挥了“服务员、监督员、宣讲员”的作用，有效缓解了各地政务服务办事大厅人员紧缺、群众办事不便等困难和问题，能及时发现“放管服”改革一线中的不足，了解群众诉求。

    据了解，在具体的政务服务过程中，团江西省委还把党史学习教育同“我为群众办实事”实践活动紧密结合，找准党政所需、群众所盼、共青团可为的结合点，围绕优化提升营商环境，联合省政务服务管理办公室在全省设区市、县（市、区）政务服务中心全面推进青年志愿服务站建设，为办事的企业和群众提供领办帮办代办、咨询引导、维持秩序等服务。同时，充分发挥团员青年的积极性、主动性、创造性，鼓励各地打造延时服务、预约服务、送服务到社区、送证上门等特色服务项目，丰富服务内容，提升服务质量。

    （《慈善公益报》 张迎迎）