本报讯（高鹏 李依）“前天我刚提出的工作面运输机机尾防护栏的问题，没想到今天就解决了。办事效率真高。”陕西陕煤黄陵矿业有限公司二号煤矿综采二队生产一班运输机司机罗永军连连称赞。

    近来，在开展“我为群众办实事”实践活动中，该矿坚持先深入调查研究，后制定计划清单，因时、因地、因人、因事确定办实事的具体项目，确保“为群众办事清单”直指员工难点和堵点，主动回应职工需求，真正在“实”字上下功夫、见成效。

    据悉，该矿还进一步拓宽职工诉求渠道，开辟“温馨家园”微信群、“家属心声”等线上平台，构建“线上+线下”联合办公矩阵，及时收集、落实职工诉求，做到矛盾就地化解、问题不上交，架起矿井与员工的连心桥，让大家有忧能诉、有苦能说、有问题能解决、有需求能满足。