如今的湖南衡阳，大街小巷随处可见身着“衡阳群众”红马甲的志愿者，他们积极投身新冠肺炎疫情防控、乡村振兴、文明创建、生态环保、治安防控、纠纷排解、帮扶济困等志愿服务并作出了突出贡献。“衡阳群众”因此被中央文明办作为地方品牌予以推介，典型经验更是入选《中国改革年鉴》。

    截至8月8日，衡阳市已有1018413位“衡阳群众”志愿者，4717个志愿团队。

    汇聚正能量——

    “平台+机制”壮大志愿者队伍

    河南省卫辉市自从遭受特大暴雨、洪涝灾害以来，全国各地救援队驰援。在救援大军中，有一名身材清瘦、皮肤黝黑的志愿者，他叫肖高敏。

    肖高敏于7月22日只身前往卫辉参加救援。在救援中，他屡次不顾自身安危，冲在救援一线，凭借自身良好的水性在洪水中救出14名老人和孩子，转移出当地53名群众。

    肖高敏正是“衡阳群众”志愿者的一员，而像他这样心怀大爱、舍身奉献的志愿者在衡阳已有100万人之多。

    时间拨回到2019年初，衡阳市整合、招募了一批志愿服务者、社区网格员、文明劝导员，统一注册为“衡阳群众”志愿者，赋予他们“衡阳主人翁、文明志愿者、平安守护人”的内涵。

    两年多来，衡阳市以“平台+机制”实现志愿服务制度化，壮大“衡阳群众”志愿者队伍，点燃“衡阳群众”志愿者服务热情，树立享誉全国的品牌。

    2019年6月，衡阳群众APP上线。“衡阳群众”志愿者可通过该平台参与文明劝导、治安防控、调处矛盾、帮扶重点人群、开展社会宣传等各项志愿服务。去年5月，该平台升级改版，当天同步印发《衡阳市“衡阳群众”志愿者星级认证及激励管理试行办法（试行）》。该办法规定，志愿者累计服务达到规定的积分数，可按规定申请相应的星级认定，从一星至五星不等。志愿者在衡阳群众APP注册成功后，衡阳市将为全市范围内注册的志愿者购买“志愿服务公益保险”，各星级志愿者还可享受相应的激励回馈。

    除了机制建设之外，衡阳还持续开展“衡阳群众有你最美”典型评选活动，层层评选推荐“衡阳群众”月度、季度、年度典型，进一步推进“衡阳群众”品牌创建工作向纵深发展，激励“衡阳群众”志愿者更加广泛、深入、积极地参加到“衡阳群众”品牌创建工作中来。

    立足常态化——

    “特色项目”促进服务城乡覆盖

    近年来，衡阳对“衡阳群众”品牌创建工作坚持高位推动、突出志愿服务、立足常态长效，常态化开展“邻里守望”“绿色环保”“守护平安”等10大类志愿服务品牌实践活动。今年5月，衡阳又印发《推进创建全国文明城市志愿服务常态化工作方案（2021-2023）》，要求三年内逐步建立全市人民广泛参与的市、区、街道（乡镇）、社区（村）四级志愿服务组织体系，实现志愿服务组织体系的全覆盖、有形化。

    同时，依托建成的3527个新时代文明实践中心（所、站、基地）、4000余个志愿服务岗（亭）因地制宜开展文明实践活动，推出特色文明实践项目，实现了“一县一品牌、一乡一特色、一村一亮点”。

    珠晖区东风街道前进里社区建立了法律援助、家电维修、扶贫帮困、绿色环保、心理安慰、矛盾调解、群防群治7个“衡阳群众”志愿服务品牌项目，带动“衡阳群众”志愿者做好“服务先锋”“帮带先锋”“宣讲先锋”。

    南岳区新时代文明实践中心联合区人社局主办的新时代文明实践夜校祝融讲堂——开展中华文明系列讲座。讲座每周三晚上开课，持续举办1个月。下半年，夜校还将陆续举办礼仪文化、志愿素质提升、南岳抗战文化、旅游文化等专题班，同时实行每讲录播，线上回放，实现线上线下共同传播。

    ……

    形成新风尚——

    “为民服务”获得群众认可

    新冠肺炎疫情发生以来，“衡阳群众”志愿者冲锋在前，不求索取，只讲奉献，开展宣传引导、协助排查、温暖关爱等志愿服务，争做疫苗接种的践行者、宣传者和服务者，为疫情防控贡献了“衡阳群众”力量，收获了社会各界的一致好评。

    在日常生活中，“衡阳群众”志愿者守望相助，市民的任何生活需求都能找他们帮忙；面临突发灾情，“衡阳群众”志愿者挺身而出，捐资捐物帮助困难群众渡过难关；在乡村振兴的道路上，“衡阳群众”志愿者利用自身特长，开展各类爱心活动，为家乡助力加油……

    随着群众参与度水涨船高，“衡阳群众”志愿服务内容更加丰富。志愿者们在开展帮老助残、扶贫济困、支教助学、社区服务、环境保护等传统志愿服务以外，还在科普宣传、法律援助、抢险救灾、医疗护理、互联网志愿服务等专业志愿服务领域重点突破，志愿服务活动逐渐覆盖市民生活的方方面面，志愿服务范围不断拓展。如今，“有事请找衡阳群众”这句响亮的口号已家喻户晓，“争做衡阳群众”这一理念也逐渐深入人心。