谢兰赴京接受表彰

    “最近事情太多了，在抓好新冠肺炎疫情防控工作的同时，要协调好新建的党群服务中心、停车场顺利投入使用，还要落实涉及千余户居民的老旧小区改造工程、院落雨棚改造工程……”8月17日，利用午休时间，重庆市两江新区人和街道邢家桥社区党委书记谢兰接受了记者的采访。

    2002年来到邢家桥社区工作的谢兰，至今已在社区工作了19年。19年间，她将居民需求刻在心上，落到实处，严谨务实、乐观善良的她成为了群众最信任的“整整书记”。2020年10月，谢兰获评2019年度“全国三八红旗手”；2021年6月被授予“全国优秀共产党员”荣誉称号。

    “只要真心实意为群众办事，我们肯定能取得群众信任，赢得他们的支持。”谢兰说。

    ◆ “整整书记”托起群众的“安居梦”

    从事社区工作后，谢兰就没停过与“社区整治”打交道。每次开展“社区整治”行动，谢兰都能把群众的事“整巴适”，为此，大家都亲切地称她为“整整书记”。

    2008年，谢兰从邢家桥社区调至汪家桥社区学习工作。当时恰逢全市开展风貌改造工程，社区环境整治也包含其中。在汪家桥社区，谢兰先后参与了院落外墙面整治、河沟清理等社区环境提升工作。2013年，谢兰调回邢家桥社区后，又参与了辖区内农贸市场环境整治百日攻坚行动等工作。

    2018年底，谢兰开始参与邢家桥社区安置房综合整治项目。邢家桥社区建于1992年，辖区内有安置房488套，安置1422名居民。随着时间的推移，安置房逐渐老化，有465户居民的房屋存在着不同程度的漏水问题。看到社区居民因房屋老化问题而纠纷矛盾频发，扎根邢家桥社区多年的谢兰暗下决心，一定要做好邢家桥社区安置房综合整治项目。

    但这项工作开展起来却举步维艰，最初有大约80%的居民坚决不支持整治。每次开协调会时，还没等谢兰开口，部分居民先是将谢兰一顿斥责，甚至有一段时间，谢兰还经常会接到投诉她的电话。面对部分居民的抵触，谢兰觉得很委屈，但为了让居民住上不漏水、亮堂堂的新房子，谢兰将委屈藏了起来，挨家挨户地做动员、宣讲政策。“虽然社区工作人员有难处，但居民们也不容易，我相信，只要我用情用心，积极为大家解难题，大家总会理解我的工作的。”在谢兰的带动下，邢家桥社区共组织召开了居民代表协调会30余次、院坝会40余次，经过谢兰和社区工作人员的不懈努力，安置房综合整治项目最终得以顺利实施。

    2020年初，邢家桥社区安置房综合整治项目顺利完工，488户、1422名居民高高兴兴地住进了新房子。搬家时，谢兰和社区工作人员还为每户家庭拍摄了全家福。70多岁的居民宋远芳拉着谢兰的手不停地感谢：“没想到我竟然也能住进这么干净漂亮的房子！”

    ◆ “少一些‘差不多就行’的敷衍塞责”

    谢兰说，在许多人看来社区工作复杂繁琐，做起来又累又难，但她认为，只要掌握了方式方法，社区工作做起来既暖心又有意义。“尤其是为群众解决了问题时，他们投来信任的目光让我心里觉得暖暖的。”

    城镇居民社会养老保险新政策实施后，不少居民并不清楚自己是否符合购买要求。社区居民唐大姐找到谢兰问：“谢兰，我怎样才能买到养老保险呢？”从事个体经营的唐大姐之前没缴纳过养老保险，听说养老保险新政策出台后，不少邻居都享受到了国家红利，便来找谢兰咨询。“作为社区书记，新政策自己要先‘吃透’，才能更好地向居民宣传。”谢兰抓紧时间学懂新政策后，马上找到唐大姐讲解购买步骤，并一步步指导唐大姐办好了养老保险。

    在谢兰看来，要干好社区工作，熟知每一户居民的基本情况很重要。每个月，她都会带头走访居民，并将居民反映的问题、意见等记录在笔记本上。当有居民来居委会办事时，只要时间允许，谢兰都会参与办理，“这样可以和大家聊聊天，多了解些居民的基本情况，和他们更加熟悉。”谢兰说，她经常用社区居民听得懂、易领会的“龙门阵”来宣讲政策，拉近与大家的距离。在谢兰的带领下，邢家桥社区还构建了网格化党建管理模式，社区党组织、网格党支部、楼幢党小组等协同发力推进社区治理。

    “群众事，无小事。只有把群众的小事当成我们的大事、把群众的难事当成我们的心事，才能真正赢得民心。做社区工作，要少一些‘差不多就行’的敷衍塞责，多一份‘千方百计’的尽心尽责。”谢兰说。

    ◆ “心里装着群众”办实事

    在邢家桥社区，平日里大家都喜欢聚在一起摆“龙门阵”解闷。新冠肺炎疫情发生后，辖区内的各小区实施封闭式管理，不能下楼聚会聊天让许多居民感到不习惯，部分居民甚至产生了抵触情绪。疫情防控期间，谢兰始终坚守岗位，守护居民健康。她不仅和同事们一起开展信息排查、体温监测、疫情防控知识宣传等工作，还挨家挨户地给居民做思想工作，并迅速集结了卡点防疫突击队、摸排侦察班、消杀队等一批志愿者队伍，为社区疫情防控贡献力量。

    “我是一名基层社区干部，要时刻牵挂社区居民的福祉，要心里装着群众，这样群众心里才会装着你。我也是一名共产党员，当我举起右手宣誓的时候，就意味着我从此‘对党忠诚、不负人民’，在困难面前更应该冲锋在前，肩负起自己的责任。”19年来，谢兰秉持为民服务的初心，坚守党员干部的职责，尽心尽力地为群众谋幸福。在安置房综合整治期间，谢兰身患癌症仍坚持工作，直到整治工作顺利开展后才去做手术；谢兰的爱人和女儿同在基层工作，一家人常处于聚少离多的状态；在处理社区居民的纠纷矛盾时，谢兰总是不厌其烦地耐心化解……“为做好社区工作，我尽可能地了解居民诉求，实打实地为居民办实事，现在是这样，以后也将继续这样。”谢兰说。