新场社区“红色管家”宣讲文明城市创建知识

    社区是城市的基本细胞，也是城市文明的重要组成部分，社区的文明程度折射着整座城市的文明水平。在争创全国文明城市的过程中，四川省巴中市始终坚持以人民为中心的宗旨，牢固树立创建为民、创建惠民、创建靠民的理念，把“包保联创”工作作为提升老百姓幸福感、获得感的重要抓手，动员各包保单位积极组织干部职工深入基层社区、居民小组，从改善民生切入，从满足群众需求着力，切实解决群众的“急难愁盼”问题，不断提升社区文明指数、提升人民的生活品质、满足人民群众对美好生活的向往，让创建成果惠及千家万户。

    随着“包保联创”工作的不断推进，全市社区面貌发生了显著变化，如今，居民的生活更舒适了，一幕幕美好的生活场景，出现在家家户户的幸福日子里……

    ◎ 破解难题，“红色管家”服务民生

    “自从有了‘红色管家’，许多长期困扰我们的问题都解决了，小区管理更规范了。”说起小区内的“红色管家”，恩阳区登科街道新场社区第四居民小组居民陈泳舟赞不绝口。

    新场社区辖区内的小区大多是老旧小区，配套设施不齐全、物业服务不到位、车辆乱停乱放等问题长期困扰着这里的居民。今年8月，新场社区在恩阳区委区政府、恩阳区人大办公室等包保单位及登科街道办事处的支持下，探索推进小区精细化管理工作，将辖区划分为5个片区，每个片区成立工作小组，由社区党总支部委员担任片长，包保单位志愿者、物业公司成员、业委会成员、网格员和居民小组长为小组成员，共同组成“红色管家”队伍，践行文明行为，管好群众身边的文明小事。

    “因前来买菜的市民较多，新场街文昌宫便民服务点外车辆乱停乱放的问题比较严重，不仅影响道路通行，堵塞消防通道，还给附近上学的孩子带来了安全隐患。”近日，“红色管家”成员、恩阳区人大办公室机关党委书记黄海平与社区工作人员、物业管理人员、网格员等一起在包保区域开展“民意摸排”，在摸排的过程中了解到这一问题，黄海平当即协调恩阳区综合行政执法局、区交警大队等职能部门，规范此处的车辆停放，并组织单位职工和“红色管家”们在便民服务点外开展常态化执勤。“多亏了包保单位的积极协调，现在，文昌宫便民服务点外车辆有序停放、道路通行顺畅，老百姓都很满意。”新场社区党总支部副书记李娜对记者说。

    今年7月包保新场社区第四居民小组以来，恩阳区人大办公室的干部职工充分发挥宣传、监督、引导的作用，深入包保区域各居民楼栋、街头巷尾，从群众关心的小事入手，不断创新工作模式，力求为社区居民提供更精准的服务，让老百姓有更多获得感。为摸清群众的需求，恩阳区人大办公室按照“户户敲门、人人见面”的要求，深入开展“敲门”行动，对老百姓的诉求分类建立台账；小区楼栋的墙面出现破损脱落，恩阳区人大办公室组织志愿者对墙面进行粉刷、美化……“8月中旬，居民反映了小区公共区域路灯不亮的问题，恩阳区人大办公室立即对接区住建局到现场查勘，目前，安装路灯前的线路改造工作已完成，即将进行路灯安装。”李娜告诉记者，恩阳区人大办公室、巴中市黄石盘水库运行保护中心等包保单位的到来，使老百姓的诉求得到更好的回应，居民满意度越来越高。

    ◎ 补齐短板，“旧区新颜”惠及群众

    “老观桥路段的路面因修建时间久远、车辆碾压和雨水冲刷等原因，破损严重，坑洼不平，出门买菜、遛娃都特别不方便。”前不久，巴州区交通运输局志愿者吴鑫在单位的包保社区——东城街道古井子社区入户走访时，从社区居民张树琼处了解到这一问题，当即向单位领导汇报。该局相关负责人联系东城街道办事处与古井子社区有关负责人后，一同来到老观桥路段对社区居民反映的破损路面进行现场勘查协商。

    “我们的二级单位巴州区路建所有剩余的水泥，可以用来修补路面。”在协商过程中，巴州区交通运输局局长周进结合单位实际情况，提出了解决方案。

    随后，经过巴州区路建所施工人员的紧张施工，老观桥路段的人行道地砖、路边石、道路凹陷处等修复工作在一天内全部完工，修复过程中，施工人员还一并整治了该路段的雨水、污水管网。“路面修复平整后，出行更安全了，遛娃时，推车走在上面再也不颠了，下雨天脚也不沾泥了。”看到老观桥路焕然一新，张树琼十分高兴。

    古井子社区党总支书记吴海蓉介绍，该社区的大多数楼栋修建于上世纪90年代，由于年代久远，路面破损、墙面脱落、下水道堵塞、消防通道不畅等问题长期影响居民的生活品质。今年3月以来，作为社区包保单位，巴州区交通运输局、巴中市自然资源和规划局巴州分局等部门在开展“包保联创”工作的过程中，积极响应巴州区委区政府开展市民诉求“大起底”活动的相关要求，会同街道办事处、社区，收集梳理群众关心关注的热点问题，破解难题、补齐短板，全心全意为民办实事，不断改善居民的生活环境，为群众幸福生活“加码”。

    在“包保联创”工作的推进过程中，古井子社区居民的生活环境发生了巨大的变化，坑洼的路面变平整了，脱落的墙面穿上“新衣”变身“文化墙”，长期堵塞的污水管网疏通了，楼道内堆放的杂物清理干净了，“牛皮癣”也渐渐销声匿迹……社区环境大大提升，居民也有了满满的幸福感。

    ◎ 对接需求，“一户一策”温暖人心

    “魏阿姨，有什么需要就告诉我们，能解决的问题我们尽量想办法帮你们解决。”9月17日，经开区规划建设局志愿者余锐与经开区兴文街道牛角社区工作人员一同来到社区低保户魏青华的家开展节前走访慰问活动，她握着魏青华的手真诚地说道。

    魏青华今年50岁了，丈夫姜游患有脑梗，长期瘫痪在床。前几年，为了给丈夫治病，魏青华家欠下了债务，生活较为困难。今年3月，经开区规划建设局对接牛角社区开展“包保联创”工作后了解到魏青华家的困难情况，便安排志愿者时常到她家走访慰问，鼓励魏青华夫妇用乐观的心态面对困难。

    “我们社区一共有8户建档立卡贫困户，13名留守儿童，25名80岁以上的老人，12户低保户，区规划建设局在开展“包保联创”工作的过程中，结合每户的实际情况，从关爱帮扶、心理健康疏导、医疗政策宣传、帮忙代办手续、看望慰问等方面，一户一策地制定了相应的帮扶计划。”牛角社区党支部副书记魏兴武介绍，在每周五下午的“新时代文明实践日”活动中，经开区规划建设局组织志愿者深入社区，围绕包保重点工作，广泛开展以“五个一”（开展一次卫生大扫除、开展一次文明志愿服务、组织一次创建宣传活动、收集一条意见建议、为群众办一件实事）为载体的文明实践活动。除了在每周五固定开展文明实践活动，志愿者们还常态参与社区开展的环境整治、文明劝导、送法进社区、消防安全宣讲等活动，不断提升社区的文明创建水平。

    在包保单位志愿者的带动下，牛角社区居民的创建热情日益高涨，大家纷纷加入志愿服务队伍，参与社区活动、帮扶困难群众、开展群众服务等，积极弘扬社会正能量。“为鼓励居民参与社区建设，我们还与兴新社区一起开办了道德银行，居民参与志愿服务活动、自觉维护集体利益等都可获得相应的积分奖励，到积分兑换日时，居民可以到积分超市兑换生活用品。”魏兴武告诉记者，目前，已有不少居民用积分兑换了面粉、鸡蛋、酱油等物品。