中国农业银行股份有限公司岳池县支行（以下简称岳池县农行）位于四川省广安市。近年来，岳池县农行以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，积极践行社会主义核心价值观，把精神文明建设与业务经营发展有机结合起来，坚持两手抓、做到两手硬，实现了业务经营与文明创建的双提升，切实加强了企业文化建设，为区域经济发展作出了积极贡献。

    多点发力夯实创建基础

    自启动文明单位创建工作以来，岳池县农行党委班子高度重视，将文明单位创建工作列入重要议事日程，认真研究、抓好落实。一方面，岳池县农行组建了由支行一把手、分管行长、各部门负责同志为成员的文明单位创建领导小组，形成支行一把手负总责、分管行长具体抓的工作模式。同时设置领导小组的专门办公室，由专人具体负责文明单位创建工作的落实和部署。另一方面，岳池县农行各部门负责人坚持业务经营与文明单位创建工作“两手抓，两手都要硬”，各部门把业务经营与文明单位创建工作做到同安排同落实，形成责任到位、齐抓共管、层层抓落实的文明单位创建工作格局。

    与此同时，岳池县农行建立文明单位创建投入机制，确保有足额的经费投入到硬件提升、办公设备更新、办公环境美化等文明单位创建工作中。

    为有效推动文明单位创建工作落实落地，激发员工创建动力，岳池县农行一方面制定文明单位创建奖惩措施，把精神文明建设工作列为每个部门年度目标考核任务。另一方面，岳池县农行党委重视员工思想教育。不管是“两学一做”党员活动日、“三会一课”，还是开展的员工思想动态调查、廉政教育活动，都引导员工以学促用、以用促学、贯穿实践，指导工作，提升水平。

    优质服务树立文明形象

    岳池县农行立足金融职能，积极提升业务素质，提升员工道德素养，多举措提高服务水平，提升对外形象。

    新冠肺炎疫情期间，岳池县农行发挥自身行业优势，深入复工复产企业了解资金需求，为企业送上贴心、暖心的金融服务。受疫情影响，岳池县某药业公司遭遇停工，营业额锐减、员工工资拖欠等问题接踵而来，岳池县农行适当放宽贷款发放条件，成功向该企业发放信用贷款300万元，用于支持企业复工复产。

    这只是岳池县农行提供贴心服务的众多案例中的一个。去年年底，家住岳池县的李大哥的父亲由于年事已高长期卧床无法亲自前往银行办理社保卡激活手续，但又急需使用社保卡。得知情况后，岳池县农行罗渡支行及时派遣工作人员上门核实情况。最终，李大哥作为父亲的代理人来到银行柜台办理了后续相关业务。今年2月，岳池县某陶瓷厂遭遇企业复工复产后的一系列困难，了解情况后，岳池县农行第一时间联系了企业负责人，成功向企业发放“续捷e贷”114万元，执行4.23%的小微企业普惠利率。在发放“续捷e贷”时，岳池县农行充分运用金融科技，实现了续借贷款“秒审秒批”，原本需要一个月的贷款审批流程缩短到一周，让企业省时省钱又省心。而在春耕备耕之际，岳池县农行还创新工作方法，充分发挥线上产品优势，主动对接“三农”客户融资需求，积极引导客户通过线上渠道申请“惠农e贷”等贷款业务，为春耕备耕农资供应提供了更加便捷、高效的服务。在做好线上金融业务的同时，对于无法通过线上渠道申贷的“三农”客户，及时调整业务流程，视情况采取视频调查、电话调查、查询征信及第三方信息等非现场调查方式，了解客户资金需求、还款来源等情况，解决客户的燃眉之急。

    今年7月，受渠江上游巴河流域特大暴雨影响，罗渡农行营业厅被洪水淹没近1.1米，岳池县农行与时间赛跑，第一时间确保了受灾网点人员、财产安全。全行既“督”又“战”，同舟共济度汛期，有效满足了群众的金融服务需求。

    扎扎实实地为客户解决好每一个问题，致力为社会大众提供最便利、周到、热情的服务，是岳池县农行对“客户至上 始终如一”服务理念的最好诠释。

    多彩活动培育文明风尚

    7月29日，岳池县农行党委班子先后来到岳池县应急救援大队、岳池县武装部、岳池县退役军人事务局和岳池武警中队，看望慰问了坚守在一线的武警和消防官兵以及工作人员，为他们送上慰问品。

    自启动文明单位创建工作以来，在提升服务质量的同时，岳池县农行积极开展各类活动，履行社会责任，培育弘扬了向上、文明、奉献的精神风貌。

    结合文明单位创建工作，岳池县农行积极开展丰富多彩的文体活动。岳池县农行相关负责人说，一方面，岳池县农行组建“争做业务强手，为文明创建建功”业务练兵兴趣小组，通过组织带动、中青结合、师徒互帮、团队共享的方式，在岳池县农行系统掀起业务练兵的高潮。另一方面，岳池县农行定期开展合规文化知识竞赛、“热爱生活 快乐工作”厨艺活动、感恩教育活动等。

    与此同时，岳池县农行结合业务，积极开展志愿服务活动，定期组织业务骨干、党员干部深入社区举办“反假币、反洗钱”“打击非法集资”等系列金融知识宣传活动，普及金融知识，增强群众的风险防范意识。此外，岳池县农行还多次开展关爱老人活动，前往敬老院看望慰问空巢老人，让他们感受到社会大家庭的温暖。新冠肺炎疫情期间，岳池县农行还成立了党员志愿者服务队，20余名党员志愿者轮流进入4个小区、2个贫困村蹲点，为打赢疫情防控阻击战筑起坚实屏障。