山西灵石有支“金牌调解员” 志愿者服务队伍

思瑜  路丽华

 

    巷内私搭乱建引出两代人恩怨，“金牌调解员”当好“和事佬”再续邻里情；大风刮落瓦片砸坏小汽车，“金牌调解员”协调双方各让一步平息事态……今年，山西省晋中市灵石县再次吹响创建全国文明城市号角之际，该县北城华苑社区的“金牌调解员”志愿者服务队伍活跃在街道、社区，化解街坊四邻锅碗瓢盆碰撞出的矛盾，调解大事小情摩擦出的纠纷，畅通了基层社会治理的“神经末梢”，为促进社区精神文明建设贡献了力量。

    北城华苑社区党支部书记任海军介绍，2020年5月，该社区依托华苑社区司法系统调解委员会，以“邻里和事佬、金牌调解员、法律顾问员”为基调，成立了“金牌调解员”志愿者服务队伍。借助新时代文明实践站，通过线上、线下等方式，向辖区居民、单位招募“金牌调解员”。线上，通过“全国志愿服务信息系统”向社会招募“金牌调解员”志愿者；线下，在社区网格化管理工作中，首先要求社区网格员必须具备“金牌调解员”基本素质，对自己网格内的情况要了如指掌，对出现的居民纠纷必须具备较强的调解、处理、化解能力。

    目前，北城华苑社区“金牌调解员”志愿者服务队伍已有调解员17人，在社区13个网格内，划分了13个调解区域。

    任海军表示，“金牌调解员”志愿者服务队伍在处理居民矛盾纠纷时，还发现了一些“调解能人”，在对这些“调解能人”进行法律常识、心理学知识培训后，“金牌调解员”积极动员他们加入到志愿者服务队伍中。

    如今，这支“金牌调解员”志愿者服务队伍已和灵石县司法局人民调解系统并轨运行，面对群众的烦心事、忧心事、揪心事，主动担当作为，让居民矛盾纠纷化解在早、化解在小，解决在基层、解决在社区，为营造和谐平安的社区环境奉献光和热。