如何打通社区治理的“神经末梢”？如何实现群众对党组织的“一呼百应”？青海省西宁市城西区虎台街道冷湖路社区在党史学习教育中给出了答案。

    “小区绿植栽上了，遮阳树枝剪掉了，墙面小广告铲除了，车辆停放有序了，杂乱楼道干净了，邻里纠纷减少了……”10月11日，网格员吴庆章在冷湖路16号海西工行家属院小区里，说起党史学习教育开展以来小区发生的变化时滔滔不绝，喜悦之情溢于言表。

    连日来，社区在宣讲好习近平总书记“七一”重要讲话精神的同时，把讲话精神贯彻到日常治理之中，以群众需求为导向，组织网格员密织服务网，聚焦群众关切热点，瞄准群众日常痛点，化身为“和事佬”，变身为“调解人”，走街串巷、进家入户，倾听家长里短，解决大事小情，做到“有问必答，有求必应”，让社区治理不留“死角”。

    “以前政府来做事，现在是老百姓自己的事自己做，政府来支持，居民从旁观者变成参与者。”冷湖路社区党委书记刘毅感慨地说，从柴米油盐到衣食住行，这些看起来是鸡毛蒜皮的事，却是事关民生福祉、社会和谐稳定的大事，需要党员干部用心、用情、用真功夫去解决。现在居民对党委政府工作更加理解支持，参与社区活动的积极性也更高了。

    民生无小事，枝叶总关情。事情尽管过去快一周了，但86岁的困难群众王顺忠说起来时还是一脸高兴的样子：“医务人员上门给我打疫苗、量血压、测血糖，志愿者还给我免费理发，真得要感谢社区同志啊！”那天，社区联系党员志愿者走进小区为居民宣讲习近平总书记“七一”重要讲话精神，活动结束后还给大家义诊、义剪。网格员张晓玥打开了社区党员联系群，一边翻阅，一边给笔者说：“你看，王大爷需要1箱挂面、1桶油、5斤鸡蛋，西宁市交警支队的几名党员看到后，马上接单，第二天就给送过去了。”微信群里发来的照片，王顺忠握着党员的手笑得格外灿烂。

    群众的小事，就是党员的大事。王顺忠的幸福笑容，源于社区网格员第一时间获取信息、解决问题。作为一名社区网格员，张晓玥很有感触，在她多年的网格工作中，从来没有遇到过什么惊天动地的“大事”，经常协调处理的都是像卫生整治、管道堵塞、邻里纠纷、猫狗便溺、树木遮光这样的繁琐小事。“社区虽小，却连着千家万户，作为一名社区党员，认真把每一桩小事做好，把每一件工作做实，守护着万家灯火，呵护着百姓生活，就是响应总书记的号召、响应党中央的号召。”张晓玥说，“网格是社会治理的‘最后一百米’，网格员就是社区与居民之间的‘连心桥’。只有用心用情把居民急难愁盼问题解决了，才能真正做到小事不出社区、大事不出街道，居民们才能生活得更加幸福。”

    立足辖区群众的多元化需求，社区还先后成立了理论宣讲、文明互助、文化惠民、平安小巷、夕阳关爱等8支“我为群众办实事”志愿者队伍，激发城市基层治理大能量，聚力实现社情民意“零盲点”、矛盾纠纷“零激化”、居民服务“零距离”、关爱帮扶“零缺失”。“如果说社区是基层治理的关键一环，那么网格则是基层治理的‘神经末梢’，网格员就是社区网格化服务的‘眼睛’和‘触角’。”刘毅说，“定期深入网格内收集社情民意、调解矛盾纠纷、开展为民服务活动，确保问题发现在网格、矛盾化解在网格、服务群众在网格、责任落实在网格，用我们的辛苦指数换来群众的幸福指数，提升群众的获得感、幸福感和安全感。”

    如今，社区网格员们作为基层“稳定剂”的作用日益凸显，成为辖区社会矛盾预防化解的第一道防线。社区“小网格微治理”的格局已然显现，基层有活力、管理出成效、群众得实惠的生活画卷愈发生动。