“双十一”需要我们共同呵护

刘天放

 

    11月6日，市场监管总局下发《关于规范“双十一”网络促销经营活动的工作提示》，其中明确，切实维护“双十一”期间网络交易市场秩序，禁止采取“先提价后打折”、虚构原价、不履行价格承诺等违法方式开展促销。防止虚假交易、刷单炒信、虚假评价等不正当竞争违法行为发生。（据11月7日《北京青年报》）

    “双十一”是各路电商翘首以盼的节日，也是“剁手党”的狂购节。而对监管部门来说，是一个需睁大眼睛确保市场规范的非常时段。“双十一”这个刺激消费的日子，一转眼已经走过十二个年头，这期间，消费不断升级，经济不断增长，呈现出良好发展的态势，也展现出中国市场的巨大创造力。

    从一年又一年的“双十一”火爆情况，可窥见中国消费市场的积极信号，那就是消费者强大的购买能力和消费需求，以及蕴藏在消费中巨大的市场潜力和商机。因此，各方都应该共同努力，以确保“双十一”行稳致远。

    不过也要看到，每年“双十一”过后，一些不容忽视的问题也在出现。比如，每年“双十一”过后，“剁手党”往往会集体吐槽，诸如商家的套路太深，一些产品的质量、售后等也存在不同程度的问题，在某些消费领域，“双十一”网购高峰之后就会出现“投诉高峰”。

    因此，对监管部门来说，必须高度重视对“双十一”促销季的监管，以创新手段加大监管力度，把好质量关，及时处理出现的问题，及时约谈电商平台，督促其公布促销活动的期限、方式和规则，排查促销者的经营资质、身份信息，全面梳理近期网络商品价格，以防范商家采取“先涨后降”等方法虚构优惠促销，欺骗消费者。

    对消费者来说，要谨防不理性消费问题。一些消费者在“双十一”期间一味“买买买”，几乎不顾自己是否需要或有足够的经济实力。而狂购节一过，那些不顾条件“买买买”的“剁手党”，立马变成“负翁”，苦日子也就随之而来，如此，反倒影响了正常生活。这其实是缺乏理性消费观念造成的。

    而对电商平台和商家来说，一定要珍惜“双十一”这个促销良机。切莫为贪图利益而背离诚信，做出违规违法经营的事情来。电商平台和商家应将依法经营作为立足之本，抛弃投机取巧等手段。依法经营，才是获利根本。

    总之，“双十一”需要我们共同呵护，守护好其品牌价值，这样才能使各方受益。