今年以来，山西省太原市晋源区信访局深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想和对信访工作的重要指示精神，坚决落实中央、省、市信访部门的各项工作安排，围绕做好建党100周年信访稳定工作的一条主线，以“零上访”单位创建和信访问题“控新治旧”为抓手，以集中治理重复信访、化解信访积案专项工作和社会稳定风险防控工作为突破，充分发挥信访工作联席会议机制的作用，以信访事项化解为导向，尽职尽责、勇于担当，保持与群众的密切联系，全力维护群众的合法权益，为维护社会稳定、建设平安太原作贡献。

    党建引领，思想先行，抓好贯彻落实。时值建党100周年，晋源区信访局坚持“为人民服务”的宗旨，将党史学习教育作为一项常态化工作认真开展，结合信访工作特点，将信访突出问题纳入“我为群众办实事”重点项目清单，区党政主要领导领办“重大疑难骨头案”和“我为群众办实事案”，高位推动、认真部署，有效消减信访积案、化解社会矛盾。

    以集中治理重复信访、化解信访积案专项工作为重点，强力“治旧”减量。今年以来，晋源区信访局先后出台了《关于集中治理重复信访、化解信访积案“歼灭战”的实施方案》《晋源区信访联席会议办公室关于进一步落实社会稳定风险防控攻坚行动的通知》，并多次前往各镇（街道）进行实地督导调研，按照“主要领导包难案、分管领导包积案”的要求，明确化解时限，由区信访联席会议办公室进行每日通报，倒排期限、挂图作战。今年已如期将中央联席办交办的重复信访事项、省委平安办交办的社会稳定风险防控重点案件全部上报，并于7月开展“回头看”督导调研工作，截至目前已开展听证会14次，有效降低了汇报后再次信访率，巩固了治理重复访的工作成果。

    以“零上访”单位创建为目标，大力遏制增量。为守好信访增量闸门，晋源区信访局出台了《关于巩固发展“零上访”单位创建工作的实施方案》，在全区推进信访矛盾纠纷多元化解中心的建设，在镇（街道）设立信访工作联席会议机制。5月，对400余名网格员进行了信访工作培训，在村、社区明确专人负责信访工作，不断完善基层信访工作网络。为探索基层矛盾治理，建成了矛盾纠纷排查化解电子台账，实现了矛盾纠纷排查工作可查询、可跟踪、可督办。坚持和发展新时代“枫桥经验”，在东院村、阳光汾河湾“零上访”示范村（社区）的基础上，今年将晋源街道、晋祠镇、姚村镇作为推荐镇（街道），将南一条社区等13个村（社区）作为推荐村（社区），以点带面、多点辐射、多点发力。落实“访法、访调、访心”三对接机制，结合晋源区政法委“心亮工程”，继续推进心理咨询师、律师入驻信访接待中心，强化多元化解措施。通过设身处地的用心服务，获得了部分信访群众的理解与感谢，为推进信访工作注入了新动力。

    以信访工作规范化建设为基础，有效“控新”提质。晋源区信访局对标中央、省、市信访联席会议办公室的年度考核指标，改进当前信访业务工作，着眼初次信访事项的化解，严防“初访”转“重访”、“重访”转“积案”。截至目前，信访事项办理“三率”达标，信访工作机构及时受理率100%，有权处理单位及时受理率100%，按期答复率99.60%。信访工作紧盯群众满意率，开展了多次回访调查，倒逼有权处理行政机关信访工作责任的落实。

    以重要时期信访保障工作为核心，盯重点防变量。今年以来，根据全国两会、太原市第十二次党代会、山西省第十二次党代会、党的十九届六中全会等重要时间节点，出台了保障工作方案、制定了相关应急预案。持续从案件化解、驻京劝返、教育稳控、舆情管控、日常接待、督导检查等方面发力，开展了矛盾纠纷大排查、区镇（街道）村三级主要领导大接访，建立了信访信息“零报告”和每日敏感信息研判制度。

    晋源区信访局将继续以确保社会稳定为重点，坚持用群众工作统揽信访工作，巩固矛盾隐患排查、“控新治旧”等成功机制，不断探索工作新机制，突出抓“五个重点”（即抓“双基”，着力提升工作效能；抓排查，着力预防矛盾；抓源头，着力减少矛盾；抓疏导，着力缓解矛盾；抓结果，着力解决矛盾），全力推进“五大转变”（即努力实现变“等访”为“下访”，增强工作的主动性；变“事后处理”为“事前预防”，强化工作的前瞻性；变“堵截”为“疏导”，防止和减少信访问题；变“一时息事”为彻底解决问题，强力推进问题的解决；变“稳控群众”为“服务群众”，全力维护群众的根本利益），切实打通服务群众“最后一公里”，增强全区信访工作实效。