本报讯（严梦园）“我为群众办实事”实践活动开展以来，四川省隆昌市金鹅街道以提高群众满意度为着力点，通过公开服务事项、简化办事流程、精简办事手续，实现民意民盼全保障、服务效能全提升，打通为民服务的“最后一公里”。

    “提”效率，服务更迅速。街道提供24小时便民服务咨询热线，梳理公开特殊门诊、返乡创业、医保参保等服务事项的办理流程，提升群众办事针对性，提高窗口办事效率，为群众提供高效、便捷、优质的服务。

    “抓”制度，服务更全面。街道完善首问责任制、限时办结制、一次性告知制、责任追究制等制度,要求工作人员以制度促规范、以规范促提升，成为管理好、服务好、秩序好、环境好、宣传好的优秀服务单位。

    “重”监督，服务更规范。街道采取“定期检查+随机抽查”监督模式，重点督查办事程序、办事效率、群众评分。设立意见箱、公布热线电话畅通投诉处理机制，对于群众提出的批评建议，经受理核实后将在5天内进行限时整改。目前，街道共整改处理7条建议，群众满意度100%。