文明，是一座城市的内在气质，也是一座城市的幸福底色。2009年获评“全国文明城区”荣誉称号以来，东城区始终坚持“崇文争先”理念，下足“绣花”功夫，以文化浸润城市，努力建设崇德向善、和谐宜居、人民满意的文明城区。如今，文明早已成为这座城市的底蕴，融入群众生活，助推城市发展，城市的“文明指数”已然转化为东城群众的“幸福指数”。

    文明创建永无止境。站在新的起点上，东城区踔厉奋发、笃行不怠，不断创新工作理念，全面深化全时、全域、全民、全面的“四全”创建格局，不断抬高城市文明新坐标，持续书写文明创建的“东城答卷”。

    全时全域

    助推城市文明蝶变

    在推动全国文明城区创建的过程中，东城区充分发挥精神文明建设委员会的统合作用、新时代文明实践中心（所、站）的聚合作用和“东城社工”“小巷管家”的示范作用，聚焦“合力”“聚民”两条主线，致力精准提升基层治理水平，形成了一系列基层群众自治品牌，在社区治理、新冠肺炎疫情防控、重大活动服务保障等工作中，赢得了居民的普遍称赞和社会的广泛认可，推动了东城区全域文明创建。

    为保持高层次的文明进步水平，实现文明创建的持续进步，东城区坚持以首善标准抓创建，全区上下“拧成一股绳、握成一个拳”，始终坚持高点起步、高位推进，制定《东城区关于进一步加强全国文明城区建设的实施意见》《东城区关于深化全国文明城区创建工作的三年行动计划（2021-2023）》，率先成立文明城区建设服务中心，作为深化全国文明城区创建工作的常设机构，全力推进常态化文明城区创建工作。同时，制作《文明城区精细化指导索引》，每月对重点指标责任单位进行工作提示，并将文明城区指标纳入区纪委监委监督范围，确保创建工作常抓常管、见真见效。此外，还积极开展思想引领、文明养成、诚信建设等七大行动，推出“3+7”工作机制，即材料审核、实地检查、问卷调查三个专项化工作机制和督查考核、点评通报等七个常态化工作机制，建立区、街、社区三级工作联系机制，实行工作例会制度，主管区领导先后多次召开问卷工作部署会，确保各街道、各成员单位步调一致、快速反应、联动高效，不断提升文明城区建设整体水平。

    全民参与

    奏响文明创建“大合唱”

    一城文明风，满目和谐景。走近东城区这片五次蝉联“全国文明城区”荣誉称号的热土，随处都能感受到文明魅力。如今，在东城区，文明城区创建活动开展得如火如荼，共建共治共享的文明创建理念早已深入人心。

    为一步一个脚印推进文明创建，不断凝聚文明城区创建的强大合力，东城区动员驻区中央机关、驻区部队、企事业单位等各方力量共同参与文明城区建设，积极构建文明单位作表率，各街道、地区齐动员，各行业齐参与的工作格局。

    在东城区，有一个由居民志愿者组建的公共文明引导队伍，不管刮风下雨还是寒冬酷暑，队员们常年坚守在文明城区创建一线，或是引导交通秩序、或是指导垃圾分类、或是宣传文明旅游……成为了城区的一道风景线。为加强对不文明行为的劝导力度，东城区还利用“东城随手拍”手机APP平台，开展“文明城区随手拍”活动，并在17个街道组建“群众志愿监督团”，对身边的不文明行为进行监督，及时反馈并督促相关责任单位整改。

    为进一步激发群众参与创建的积极性，引导群众从“要我创”转变为“我要创”，东城区还首创“周末卫生大扫除”城市治理品牌，凝聚在职党员、居民志愿者、驻街企事业单位成员等力量，在每月最后一个周末走进街巷、楼门院，参与周末卫生日暨新时代文明实践推动日活动。

    全面创建

    擦亮城区文明底色

    创建全国文明城区，既是城市治理水平的高位进阶，也是全面打造“六个之城”的应有之义。东城区牢固树立全面创建意识，守正创新，以“绣花”功夫推进城市治理，持续擦亮城区的文明底色。

    突出精细化治理，精准识别短板。东城区全面实施街区责任规划师制度，将全区17个街道划分为81个街区，明确政务、文化、居住、产业四种功能类型，分类施策。坚持“面子”“里子”一起抓，完成425条背街小巷精细化整治提升，通过“微整治”打造44个“美丽院落”。全力抓好“两条例一行动”，生活垃圾持续减量，“局包社区”助力“三率”提升，分餐、公筷、光盘成为用餐“新标配”。同时，针对老旧小区失管问题的“试验田”也愈耕愈细，成立物管会和区域化党建联盟，全区业委会（物管会）组建率和物业管理覆盖率达93.4%、党组织覆盖率达99.9%。

    为了让市民充分享受文明城区创建带来的便捷和幸福，东城区持续打造“热线+网格”为民服务品牌，进一步深化“接诉即办”热线与城市网格深度融合的工作模式，强化分析研判，优化回访策略，建立城市管理网格化工作外部评价机制。同时，充分发挥新时代文明实践所、站的重要作用，开展“我为群众办实事 点亮百姓微心愿”文明实践活动，用心用情用力解决好民生问题，线上线下共征集微心愿1247个，现已对接认领“微心愿”1247个，已办结的微心愿满意率达100%，群众的获得感、幸福感、安全感不断提升。

    优美的华章是不懈追求的回响，精彩的答卷源自孜孜不倦的努力。在新一轮文明城区创建中，东城区将加速“崇文争先”，做实“六字文章”，不断增强文明创建工作实效，进一步擦亮“全国文明城区”金字招牌，努力打造“全国文明典范城市”，推动和谐宜居之都、首善之区建设再上新台阶。