“‘浦小帮’服务到家，像我们子女不在家的老人，有什么困难都找‘浦小帮’。”日前，家住安徽省池州市东至县尧渡镇秋浦社区商务局宿舍区的居民杨菊霞向“浦小帮”志愿者竖起了大拇指。春节期间，为了给居民提供更多更好的服务，“浦小帮”志愿者们增加了上门服务的频率，用贴心的服务让社区居民暖心又安心。

    近年来，秋浦社区党总支以创造便民、舒适的宜居环境为目标，创造性地打造“浦小帮”社区志愿服务品牌，旨在为秋浦社区居民提供互帮互助的平台，采用居民下单、社区派单、“浦小帮”接单的流程来满足居民的日常所需。

    杨菊霞所在的东至县商务局宿舍区是一个老旧小区。临近过年，杨菊霞为家里的下水道经常堵塞而烦恼，因为儿女都不在身边，过年前维修师傅又比较难找。她想到社区发放的“便民连心卡”上有“浦小帮”的联系方式，便试着打了一个电话，没想到社区工作人员立刻就安排“浦小帮”志愿者过来查看，问题很快得到解决。对此，杨菊霞感激地说：“下水道堵塞对我们来说是个大问题，太影响生活了，我都担心过不好这个年了，没想到‘浦小帮’马上就派人过来，把问题解决了。”

    据了解，“浦小帮”志愿服务队吸纳了多个社会组织、10余家便民店铺参与，为居民提供政策咨询、家电维修、爱心家政、医疗义诊等9项服务，还专门制作了便民服务联系卡，上面印有服务热线、便民群二维码等信息，便于居民有事随时联系。

    同时，“浦小帮”志愿者们的细心也让居民们感受到家人般的温暖。在解决问题的同时，他们若发现居民家中存在的一些安全隐患，会顺手帮助消除或提示，他们还提醒老年居民独自在家莫登高、雨天湿滑出入小心、使用火桶注意防火通风等，事虽小、话虽短，却让群众暖上心头。

    “春节期间提醒居民用电、用火注意安全，主要是为了大家过一个欢乐、祥和的春节。”尧渡镇秋浦社区副主任、“浦小帮”志愿者詹清平说。

    不仅如此，“浦小帮”还将服务扩展到对困难群体的关爱。关注老弱病残等困难群体，开展扶危助困活动，在便民志愿服务站设置驻点社工，对小区高龄、独居、失独等家庭进行摸排，提供心理疏导、信息咨询、代购物品等服务。

    “我是一个老党员，社区的各项工作我都主动帮忙，以后还要大力支持‘浦小帮’，为群众搞好物业工作。”尧渡镇秋浦社区居民、“浦小帮”志愿者许承道说。

    据介绍，秋浦社区以社区党员为主力军，吸收共建单位职工、辖区经营户、网格员、青年团员等热心人士，共同组成“浦小帮”志愿服务团队。依据志愿者的技能特长、可提供服务时间等因素，组建特色“浦小帮”服务队伍9支，由“两委”班子成员担任队长，为居民提供志愿服务。

    “我们也乐意奉献，大家在一起推动这种志愿服务，让我们的社区关系更加和谐、亲近，像一个大家庭一样，谁有困难大家伸手帮一把，这也在我们力所能及的范围内。”东至县瑞和物业管理有限责任公司经理、“浦小帮”志愿者许克霞说。

    目前，“浦小帮”已发展壮大至9支队伍200多人，入户开展服务1100人次，维修大小家电280多件，联合驻区共建单位开展文明创建志愿服务活动等130多场次，让居民居住更舒心、更安心，也在服务中塑造了“我奉献我光荣”的理念，弘扬了志愿精神。

    “下一步，社区将发挥党建引领作用，将‘浦小帮’支部建立在‘浦小帮’队伍中，让更多的志愿者加入‘浦小帮’大家庭，让志愿服务惠及每个家庭，真正成为居民身边的‘好帮手’。”尧渡镇秋浦社区党总支书记、“浦小帮”负责人陈中华说。

    （《池州日报》 沙力 姚吴月）