2021年，安徽省宣城市新时代文明实践工作不断推深做实，涌现出一批以澄江社区新时代文明实践站为代表的示范样板，展现了宣城市各新时代文明实践阵地在运行机制、队伍建设、活动开展、资源整合、组织领导等方面的明显成效、突出亮点。

    建设活动阵地

    澄江社区新时代文明实践站建设既规范统一，又讲究实际、突出特色，做到有固定场所、有专人管理、有活动模式、有鲜明主题，有制度机制，设立了固定的办公场所和活动阵地，统筹运用现有资源，广泛灵活设点布局，线上线下呼应互动，为文明实践活动正常开展和传播提供有效载体，能较好满足群众需要。

    澄江社区新时代文明实践站自建成以来，通过强化正面引导，发挥阵地宣传作用。以“我为群众办实事”实践活动为契机，深入群众开展党的十九届历次全会精神、党史学习、医疗保险、养老保险、临时救助、返乡就业等理论政策宣传宣讲；依托每月“党员活动日”，盘活用好党员活动室、宣传文化室等活动阵地，常态化开展各类政策理论宣讲活动，用“小故事”阐明“大道理”，用“百姓话”讲清“普通话”，让理论宣讲“接地气”，把党的声音传播到千家万户，通俗易懂，宣讲内容多样，深受群众喜爱。

    开展实践活动

    以居民的实际需求为导向，以新时代文明实践志愿服务为载体，澄江社区新时代文明实践站由社区主要负责人担任站长，站长每两月至少参加一次文明实践志愿服务活动，着力提升社区融合度和凝聚力，提高居民文化素质，不断丰富居民精神文化生活。

    实践活动深入群众。2021年以来，共开展活动50余场，包括“巾帼心向党 奋斗新征程”等主题理论宣讲12场，受益人数480人；开展各类传统文化活动15场，服务人次达1200多次，如我们的节日——端午包粽子、中秋庆团圆、春节走访慰问等活动，聚焦社区特殊困难群体，增强居民对社区活动的参与感和认同感。

    典型选树浸润民心。社区广泛开展“文明家庭”“身边好人”“星级志愿者”等评选活动，充分发挥示范表率作用，引导群众成为社会主义核心价值观和新时代文明新风的践行者，做新时代新风尚的倡导者和引领者，真正发挥新时代文明实践站服务群众、凝聚群众的作用。

    社区自治广为参与。社区党委牵头，召开社区居委会、业主委员会、物业公司、居民代表共同参与的协调会4场，以领尚花城物业进驻为例，通过开展物业进驻协调会，征求业主委员会、居民等对物业入驻的建议和意见，群策群力解决物业入驻推进工作中的问题，不断提升群众满意度。

    “五单”配送服务

    澄江社区新时代文明实践站积极畅通“五单”配送服务机制，即群众点单、实践站制单统单、实践站派单、志愿者接单、群众评单，并正常运行。群众点单，通过网络点单（网站、微信公众号）、电话点单（电话、短信）、投箱点单和上门询单等形式，通过“站菜单”与“群众询单”相结合途径，确定了39个菜品菜单。实践站制单、统单，按“六大主题”（理论政策宣讲、教育体育服务、文化服务、科技科普服务、卫生健康服务、法律服务和睦邻YI家志愿服务）39个“菜品”制作点单谱。针对群众点单进行分类、统计、汇总，社区新时代文明实践站派单的，及时派单，按流程组织实施，不能派单的到中心点单。志愿者接单，按“六大主题”39个“菜品”服务流程组织实施。最后，居民评单，通过网络、微信、评单箱等平台对项目进行评价，通过评价反馈，不断完善，做群众满意的文明实践活动。

    在此基础上，形成的特色品牌项目——“爱心来敲门”志愿服务项目，目前已登记注册志愿者56人，骨干志愿者26人。该项目以社区老人需求为导向，发展社区老人的邻里关系和社区互助，通过“社工+志愿者+社区”三位一体协作的模式，定期为社区100多位空巢老人提供生活照料、亲情陪护、健康保健、应急救助、文化娱乐等志愿服务，提高困难老人的生活质量，并面向独居老人中特别困难的群体，开展个案服务，链接医疗、心理健康服务等资源，提供“特别定制”志愿服务。该项目中曾受过社区和志愿者帮助的部分低龄老人，如今也被吸纳成为志愿者，项目开展受到群众广为好评，扩大了关爱空巢独居、困难老人志愿服务项目社会效应。