赖华英（右）向社区工作人员汇报小区情况

    她是一名社区楼栋长，她是新街社区连箫队队长，她还是一名老年志愿者，她就是成都市高新区石羊街道新街社区居民赖华英。

    得知记者要采访她，71岁的她略显羞涩，她说自己“并不想出名”，只是想为社区和身边的人做一些力所能及的事。

    社区治理显担当

    “大家楼上楼下的住着，别因一点小事就争吵，要多互相理解。”“你家是新搬进来的吧，先登记下居住信息哈，要上报给社区。”……作为一名楼栋长，赖华英对她所负责范围内的每家每户的情况都很熟悉，做好小区环境监督员、治安巡逻员、邻里纠纷调解员、困难群体联络员、好人好事报道员。

    2005年新街社区刚成立时，赖华英毛遂自荐，成为新街社区清雅苑3栋2单元的一名楼栋长。每天上午8点30分，她都会带上铁铲和院委会主任等4人在小区里转上2个多小时，清理地面上的烟头、纸屑以及楼道里的“牛皮癣”广告等，用心守护小区环境。

    “你家阳台下的杂物都堆满了，请及时清理。”前段时间，赖华英告知小区一楼的住户尽快处理堆在阳台下的纸箱、废纸等。起初，一楼的住户拒不配合。

    “小区的环境需要我们共同维护，马上夏天就要到了，你把这些杂物堆放在这里会招蚊虫，对身体很不好，而且存在安全隐患，你说对不对？”赖华英耐心劝说。最终，经过她的劝说，一楼住户同意清走杂物。

    “类似这样的事情还有很多，每次我都是耐心地劝说，一开始他们可能拒不配合，但后面都会理解的。管好社区的环境和安全，是我作为一名楼栋长的职责。”赖华英如是说。

    一腔热情服务邻里

    工作中，赖华英始终凭着热情和责任心为居民服务，努力做到小事不过夜，大事不隔天，件件有记录，事事有回音。

    “您上次说的关于路灯不亮的问题我已经给社区工作人员反映了，这两天就会有人来处理。”……对于居民提出的问题，赖华英总是第一时间把问题反馈给社区进行解决；如果居民需要帮助，她也会及时将居民的困难反映给社区，寻求帮助。

    社区开展活动，她积极动员居民参与；社区开展文明城市创建和垃圾分类工作，她化身志愿者，宣传相关知识；她还主动参与到新冠肺炎疫情防控工作中，并在小区里做好防疫宣传。

    “赖孃性格耿直，正能量爆棚。如果看到破坏公物或随地扔垃圾等不文明行为，她都会上前劝说，并将地上的垃圾捡起来丢进垃圾桶。看到随意停放的共享单车也会将其摆放好，给大家树立了一个好榜样。”新街社区工作人员吴敏如是说。

    用文艺传递正能量

    在履行好楼栋长的职责外，赖华英还是一名连箫爱好者。2005年社区文化队伍建设初期面临诸多困难，赖华英没有畏缩。没有场地，赖华英积极和社区协商，争取到了一块合适的场地；没有腰鼓、连箫，赖华英就和队里的姐妹们一起自费购买。就这样，赖华英把社区的几十名文艺爱好者组织了起来，组建了连箫队、腰鼓队、健身秧歌队。

    “新街社区是典型的农转非社区，居民刚搬过来的时候，没有了农田，很不适应，每天闲来无事，喜欢聚在一起打麻将，邻里纠纷也频繁发生，给社区管理带来了很多的难题。”吴敏告诉记者，有了社区文化队伍，居民们打麻将的少了，邻里矛盾纠纷也少了，社区越来越和谐。

    陈女士是新街社区的一名居民，常因为家庭琐事而苦恼，整天闷闷不乐地待在家里，经常头晕头痛。得知这个情况后，赖华英主动找到她，邀请她加入社区的文化队伍。通过参与打连箫、腰鼓，扭秧歌等丰富多彩的文化娱乐活动，陈女士慢慢地打开了心扉，幸福的笑容爬上了她的眼角眉梢。

    转眼间，新街社区文化队伍走过了十几个春秋，队员们的年龄越来越大，一些高难度的动作已经没法完成。“怎么办？文艺队伍需要年轻的力量加入，尤其是被评为省级非物质文化遗产代表性项目的连箫，更需要有年轻一代传承下去。”每当静下来的时候，赖华英都会思考这个问题。为了培养新人，她在孩子们放学的时间点来到学校门口，向学生和家长们宣传连箫。慢慢地，有孩子来报名学打连箫。如今，已有18名青少年加入到了连箫队。

    “老有所为，老有所乐”是赖华英的生活目标，她退而不休，怀着一颗火热之心默默地奉献着，不求回报。