“海河小区里有人私拉电线给电动车充电，存在安全隐患。”5月15日下午6时，在河南省漯河市创建全国文明城市指挥部办公室开设的“我是‘创文啄木鸟’”平台上，有志愿者通过文字、图片反映了问题。该问题随即被转至郾城区沙北街道负责落实处理，半个小时后，沙北街道工作人员回复：“网格员已对此问题进行了整改，并对相关住户进行了安全教育。”

    “我是‘创文啄木鸟’”平台2019年运行以来，每天都有市民反映多种问题。据不完全统计，2021年1月至今，“我是‘创文啄木鸟’”平台共派发问题2044个，解决问题1931个，解决率达94.47%。

    “我是‘创文啄木鸟’”平台聚焦不文明行为、不文明现象，从群众最关切、诉求最集中、呼声最强烈的问题入手，推动相关部门落实主体责任，抓好问题整改落实，有力推动了更高水平全国文明城市创建工作。

    同时，漯河市建立工作机制，形成两个工作闭环。建立整体运行的“通报、整改、督办、问责”闭环，将“我是‘创文啄木鸟’”平台反映问题的整改、处理情况纳入创建文明城市月度考核，对整改落实效率不高或者久拖不改的问题，移交市委市政府督查局跟踪督办，情况严重者，建议市纪委监委启动追责问责程序，积极推进各县区、各部门加压驱动抓整改，持续增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。建立日常运行“日反馈、日整改、周销号、月回头”闭环。问题被媒体曝光后，由市数字化城市信息中心逐项明确责任单位，一一交办落实。漯河市相关部门负责跟踪问效，定期发布通报，每期通报附有上一期问题的整改情况，确保每个曝光问题都能得到有效解决。