“铁美，今天临时要加班，孩子放学没人接，请你帮忙接下行吗？”近日，安徽省旌德县孙村镇新建村巾帼志愿者戴铁美接到村民胡凤英的求助电话。“没问题，交给我吧！”戴铁美毫不犹豫地回复她。

    2021年，孙村镇以及辖区内的六个行政村分别成立了巾帼志愿服务队，各村根据实际，将巾帼志愿者划入网格片区，帮助解决网格内的实际问题，每个志愿者均成立了自己的网格群，村民有什么事，只要在网格群里说一声，马上就有回应。

    结合积分制管理工作，实行志愿者履职积分制。依据各村积分制管理细则，积分以户为单位，巾帼志愿者个人积分可纳入家庭积分统一管理，按积1分兑换1元标准，可在“生态美超市”兑换日常生活用品，也可与评优评先挂钩，向上级申报的各类“文明家庭”“最美家庭”等先进典型也会优先考虑积分高的志愿者家庭。通过积分制激励带动志愿者参与活动、促进工作落实，激发工作活力。

    “全镇巾帼志愿者共有72名，服务范围覆盖各个村组，今年6月份以来，志愿者已经帮忙协调解决问题18起。”孙村镇分管负责人吴万志说。

    “做一些自己力所能及的事，就能帮助别人解决急难愁盼问题，个人的价值也有了体现。”看到问题得到了回应和解决，戴铁美心里就有了更多的责任感和使命感。

    目前，孙村镇通过整合社会资源，构建巾帼志愿服务覆盖网络，形成扎根村级网格的服务队伍。点单式志愿服务使群众更有获得感，助推文明创建有内涵、有温度、聚人气。