志愿服务者的身影遍布大街小巷，多姿多彩的公共文化服务送入社区……在创建全国文明城市过程中，广东省佛山市从群众现实生活需求入手，通过政府主导、各方参与，创新推进新时代文明实践志愿服务提升工程和公共文化服务“效能革命”，提升公共文明素养，满足群众文化需求，切实增强群众获得感幸福感，让新时代文明实践成风化雨、深入人心。

    弘扬志愿精神彰显文明力量

    每逢周末，东平河滨河绿化带公园吸引了众多市民前来休闲露营。同一时间，顺德区乐从镇东平社区志愿者在此开展文明旅游宣传，引导市民及时清理垃圾。

    在东平社区，志愿服务活跃在社区生活的各个方面。东平社区党总支部书记、居委会主任劳洁玲介绍，社区吸纳专业志愿者成立特色服务队，打造“自助图书馆轮值”“我们的节日”等志愿服务品牌，定期开展便民义剪、义诊、科学教育、知识科普等公益活动，进一步弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，彰显新时代文明实践力量。

    “佛山拥有接近150万名志愿者，组织（团队）7982个，成为开展、参与新时代文明实践的重要力量。”佛山市志愿者行动服务中心党支部书记连銮威说。

    近年来，佛山围绕文明城市创建工作这条主线，大力推进新时代文明实践志愿服务提升工程。团市委联合市文明办、市民政局、市教育局等部门成立市级常备“8+N”新时代文明实践志愿服务队伍，扎实推进佛山市新时代文明实践志愿服务制度化常态化。志愿服务深化信息化管理，多渠道推广应用“i志愿”系统，畅通志愿服务供需对接。

    在优化志愿服务阵地建设方面，佛山规范志愿V站（好人工作室）建设，在城市街道、商业中心、社区等人流密集区域建设运营志愿V站71个，常态化提供城市公共文明服务、便民利民志愿服务、爱心公益体验服务、文化体验服务、社区延伸服务等五大服务；高标准开展“文明服务示范点”志愿服务，在公共文化设施、政务大厅、医院、火车站、长途汽车站等打造“文明服务示范点”，实现学雷锋志愿服务岗“有人员、有项目、有管理、有标识”。

    在打造特色文明实践志愿服务品牌方面，佛山自2017年起举办“益苗计划”——佛山志愿服务组织成长扶持行动暨志愿服务项目大赛，遴选各类别项目提供资金、培训、宣传等支持，推动形成一批优秀项目案例和模式做法在更大范围内复制推广。

    此外，佛山还加强新时代文明实践志愿服务激励保障，通过实施志愿者守信联合激励计划、举办佛山市志愿服务嘉许礼等提高市民对志愿服务的参与度和认知度，营造“志愿服务人人可为”的社会氛围。

    公共文化服务聚人气贴民心

    步入禅城区张槎街道下朗村“兴朗苑”小区，下朗村自助图书馆藏图书近万册，每天吸引众多书友前来打卡。村级图书馆运作如此红火，下朗村是怎么做到的？

    下朗村委会委员陆惠青介绍，2021年，下朗村按照市、区对公共文化服务“效能革命”部署，把公共文化服务效能提升作为乡村文化发展的重点，建立起“2名专职社工+100名村民志愿者”的文化设施管理队伍，鼓励村民参与公共文化设施的日常运营和维护，极大激发了村民阅读热情。

    “推进公共文化服务‘效能革命’，就是希望补短板、强弱项，为市民提供更高效、更精准的公共文化服务。”市文广旅体局副局长桂红说，佛山于2019年成功创建国家公共文化服务体系示范区，拥有完善的市、区、镇、村四级体系阵地，市、区公共图书馆、文化馆都是国家一级馆，镇街文化站都是省特级站，综合性文化服务中心覆盖所有村居。2021年起，佛山以公共文化服务“效能革命”为抓手，着力解决设施使用率不高、存在感不强、公众参与度不足的问题，让市民充分享受公共文化服务。

    公共文化服务“效能革命”让更多基层公共文化设施“有人管、管得好”，充满活力和人气。南海区狮山镇探索实践“两会”（社区文化发展委员会、社区文化发展基金会）“两团”（群众艺术团、文体社团）“两队”（文体辅导队、文体义工队）的“三个二”社区文化发展路径，推动社区与园区相融合、企业与社区文化部门同牵手。顺德区容桂大剧院、乐从文化融合创新中心等通过采购服务整体委托第三方运营。高明区实施共同缔造行动，通过“元”计划慈善公益和“星”工程公益培训等吸引广大爱心家庭走进文化服务场馆。三水区探索“祠堂+文化”模式，将传统祠堂转化为新时代基层公共文化服务阵地，就近就地满足村民文化需求。