“太感谢你们了，让我们在居委会就能解决好矛盾纠纷”，这是今年6月2日，在安徽省马鞍山经济技术开发区年陡镇一位居民发出的感慨。一个多小时的现场调解和以案释法，解决了一个邻里之间的矛盾，这样和谐的画面是经开区实行网格治理的一个缩影。

    自2021年实行网格化服务管理以来，马鞍山经开区形成了“小事不出组，大事不出村”的网格治理工作格局，发现隐患、防范风险能力得到显著提升，社会治理、平安建设效能明显增强。

    注重实效

    寻格打卡服务大民生

    晨起暮落，寻格打卡。一大早，网格员陈伟便来到了自己负责的网格——晨光花园小区。“阿姨您好，我是社区的网格员小陈，那个飞线充电是您家的吧？不安全，需要推到楼下车棚里充电啊。”“好的，好的，我这就拔了。”“谢谢您的配合。”

    “小陈，你好，我家的下水管道被堵了”，“我家楼道灯怎么不亮了”，“小陈，我的养老保险怎么缴呀”……在深入小区巡查的同时，500户，1400名居民，这是陈伟的服务对象。除了巡查，陈伟还不忘帮助居民处理各项问题。晨光花园80岁高龄的孙爷爷重病卧床，无法完成高龄补贴认证，陈伟利用休息时间上门入户，帮助老人完成了认证。这也只是马鞍山经开区263名网格员的日常工作缩影。

    为更好地落实网格实效，马鞍山经开区创新实施相邻网格AB岗机制，全部263个网格形成一张网，网中有格，按格定岗，做到人在网中走，事在格中办。推动需求在网格发现、矛盾在网格化解、服务在网格开展，将网格治理切切实实转化为为民服务的实效。截至目前，网格员在辖区范围内上门入户开展防范电信诈骗宣传工作，收集社情民意，政策法规宣传等工作，开展日常巡查工作2万余人次；调解组织共排查各类矛盾纠纷89起，调处89起，调处100%。

    党建引领

    制度规范凝聚大能量

    如何才算织密？优化调整网格党组织设置是第一步。马鞍山经开区着力深化党建引领基层治理，推动社会治理和服务重心向基层下移，把更多资源下沉到基层，全面提升社区网格化管理服务的精准度。

    构建党建网格和社会治理网格“两网融合”格局，按照“一网格一支部一阵地”要求，加强网格支部阵地建设，充分利用网格阵地开展便民服务、宣传法律法规、文体活动等活动，打通服务群众的“最后一公里”；建立健全工作奖惩机制，明确网格员聘用辞退、业务培训、考核激励等管理措施，着力打造一支“有意愿、有能力、有行动”的平急结合网格员队伍；建立联系党工委班子成员、机关部门挂钩联系村（社区）工作机制，扎实推进“双报到、双服务”工作，形成了“网格预警、街乡吹哨、部门报到”工作机制和矛盾纠纷处置闭环管理。成立2个平安建设志愿服务总队、4个志愿服务站，充分发挥网格党员和志愿者作用，进一步提高党员干部响应群众诉求和为民服务的能力。

    数字赋能

    疫情防控守好大后方

    “您好，我们是社区的工作人员，请您看一下我的工作证。因为社区现在要进行网格化管理，我们是来进行人员信息登记的。您家现住有几口人？有没有从外地返乡人员？核酸您做了吗？疫苗是不是都打过了？”这简单的开场白，网格员吴迎一天要重复几十遍。

    马鞍山经开区以人、格、责、岗“四合一”为导向，落实“拉网式”摸排、登记、上报等防疫闭环管理措施，通过网格业主微信群+入户摸排线上线下齐上阵，将新冠肺炎疫情防控任务分解至网格、责任压实至网格；依托“综治中心+网格化+信息化”一体化工作体系，通过平安马鞍山疫情案卷子系统核实卡口核酸、购药人员、返马登记、发热门诊等人员信息2万余条，对涉疫信息做到动态监测；通过在小区建设出入口车辆抓拍子系统、人员抓拍子系统、警务指挥中心等形成一套完整的职能防控体系，持续做实雪亮工程平台，全力推进“综治视联网”建设延伸至村居，居民区实现全覆盖，助力小区闭环管理，实时掌握小区人员进出轨迹，有效破解进出登记慢、外来人员不易发现等小区管控堵点，让网格防疫更有力。