漳州宾馆志愿者为宾客服务

    漳州宾馆志愿者向宾客赠送口罩

    漳州宾馆志愿者开展为环卫工人送餐志愿服务活动

    第六届全国文明单位——福建省漳州市漳州宾馆在日常工作中，始终坚持文明单位创建工作标准不降、力度不减的原则，持续深化开展“微笑服务”主题志愿服务活动，扎实推进企业志愿服务工作制度化、活动常态化建设，做到“内化于心、外化于行、固化于制”。漳州宾馆大力弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，传播“学习雷锋、奉献他人、提升自己”的志愿服务理念，使全国文明单位的形象在公众中彰显。

    建立志愿服务体系

    形成常态化机制

    漳州宾馆现拥有志愿服务队、党员志愿服务队及青年志愿服务队等3支志愿服务队伍，志愿者713人，占企业总人数的90%以上。党员、35周岁以下的青年职工带头全部加入志愿服务队伍，并在“全国志愿服务信息系统”平台注册。

    为推动志愿服务工作形成常态化机制，漳州宾馆制定了《志愿服务管理规定》《招募登记管理制度》《志愿服务奖惩制度》《志愿者岗前培训制度》等多项管理制度，同时将志愿服务活动经费列入全年开支计划。

    为强化志愿服务队伍业务技能，结合宾馆员工教育培训制度，漳州宾馆将志愿服务内容纳入新员工岗前培训必学内容，每年定期集中开展志愿服务专题宣讲活动，让新入职员工和在岗职工学习掌握志愿服务的基础知识，让员工养成志愿服务意识，筑牢思想根基。此外，漳州宾馆还购买了一批印制有“志愿者”和“漳州宾馆”字样的志愿者马甲、绶带，树立企业品牌形象。

    开展常态化志愿服务

    用心服务大众

    漳州宾馆每年征集志愿服务项目进行立项工作。从6个志愿服务项目类型选择其中1项作为本年度立项内容，给予资金上的支持，制定志愿服务量化考核细则和登记标准，确保立项项目顺利开展，并在年终进行考评验收。

    开展“微笑服务”志愿服务活动。漳州宾馆设立志愿服务站，在站点提供便民服务用品，公布志愿服务内容，并招募一批青年志愿者开展微笑服务主题志愿服务活动，为前来办事的宾客提行李、开车门、引导停车、便民服务。每年7、8月连续开展党员、团员为宾馆户外高温岗位送清凉慰问志愿服务活动。

    开展新冠肺炎疫情防控志愿服务活动。今年漳州市区新冠肺炎疫情防控期间，为做好市疫情防控指挥部食宿、办公的保障工作，漳州宾馆采取闭环式管理，在连续15天的接待保障工作中，全体参与接待人员克服困难，投入到接待服务保障中。同时，组织志愿者下沉到社区、卫生院等防疫一线参与志愿服务，帮助进行测温、验码、疫苗接种秩序管控、登记等志愿服务，有效缓解了社区、卫生院人手不足问题。

    开展“关爱弱势群体”志愿服务活动。针对空巢老人、残障人士、困难职工，以社区为依托，按照就近就便原则，与市区两个困难个人结对帮扶。多年来，每月一次上门提供家政、心理疏导、托管看护、维修水电等服务。

    开展“清洁家园”志愿服务活动。组织志愿者定期到市区挂钩社区开展卫生清理、垃圾分类、公共设施绿化维护、入户宣传等志愿服务活动，引导社区居民讲文明、树新风，养成良好的行为习惯，保持社区文明、有序、和谐的卫生环境和公共秩序。

    开展“文明交通”志愿服务活动。组织志愿者经常到公交站台、市区主干道参与文明交通劝导，提醒乘客乘坐公交车先下后上，从前门上、后门下，提醒市民骑行电动车佩戴安全头盔，不逆向行驶、要按道行驶等。

    开展“生态环境保护”志愿服务活动。围绕生态综合治理和环境保护，参与市委文明办组织的宣传活动，组织志愿者走上街头，大力宣传生态文明观念和环境保护知识，每月组织一次志愿者到市区胜利公园、中山公园、古城等开展绿色出行、保护植物等常态化、长效化的生态文明志愿服务活动，发挥党员职工的先锋模范作用，以实际行动号召广大市民从我做起，共同保护优美、洁净的城市环境。

    开展“走进社区”志愿服务活动。结合社区新时代文明实践站工作，选拔一批服务社区工作的特长员工，并充分运用自身业务特长、发挥专业优势，把教育、文化、卫生等作为志愿服务活动的重要领域，组织志愿者走进挂钩社区，开展普及、传播、援助、服务类志愿服务活动，大力宣传党的理论创新成果，进行文明礼仪交流，帮助维修家电，进行家庭卫生打扫指导等，切实加强与社区的共建联动。