群众在哪里，新时代文明实践就延伸到哪里。近年来，湖北省云梦县坚持党建引领、文明引导、品牌引擎，把开展志愿服务与为民办实事相结合，推进志愿服务规范化、特色化、常态化，精准服务辖区居民。

    群众点单、实践站派单、志愿者接单、群众评单，在新时代文明实践创建活动中，云梦县不断创新实践，用“四单”志愿服务模式，实现线上和线下群众点单，网上“接单”网下做，常点菜单预先做，“线上+线下”互通共享，满足群众精准、常态、长效的志愿服务需求。

    城关镇幸福社区党委书记、文明实践站站长熊海生说：“通过这‘四单’服务，特别是点单，我们能够真实地了解到群众的需求，他们也有一个反映的途径，然后我们通过点单打通了社区服务居民的最后一米。”

    近年来，云梦县组建了“1+13+193+N”志愿服务总队、支队、小队和专兼服务队的“志愿组织体系”，并积极探索文明实践站志愿激励机制，开创了“德育银行”模式，由村（社区）牵头，企业支持，居民参与，通过道德约束加正向激励方式，进一步凝聚群众、引导群众、调动群众，来推动小区的治理，着力打造和谐文明社区，引领乡风文明建设。截至目前，全县已有43家“德育银行”运行。

    云梦县新时代文明实践指导中心主任袁红霞说：“我们通过德育银行兑换日常生活用品，实现对居民以户为单位的量化评价和激励引导，让居民自主自愿参与社区各项公共事务，形成党建引领、体系支撑、积分牵引、科技赋能的乡村治理运行机制，进一步改善居民精神风貌，着力提高了社会文明程度。”

    云梦县还探索建立社区、社会组织、社会工作者、社区志愿者、社会慈善资源“五社联动”机制，链接社区需求方和资源方，以“微服务”满足“微心愿”，打通“微治理”。充分发挥社会组织优势，不断提升志愿服务品牌影响力。

    袁红霞说：“下一步，我们将围绕阵地建设标准化，管理运行制度化，志愿服务常态化，志愿活动品牌化，着力在指导督办、组织培训、深化活动等方面下功夫，在巩固现有建设成果的基础上，开创文明实践工作的新局面。”