檀营地区是密云新城核心区，辖区面积2.87平方公里，下辖三个社区八个小区，流动人口近1.5万人。为加快推动基层治理体系和治理能力现代化，近年来，檀营地区坚持以城市管理为切入点和突破口，创新打造“三平台”，努力探索一条符合地区特色和发展的新路子，为全面建设“生态富裕宜居和谐美丽”新檀营提供精准化、便捷式服务，推进“智慧檀营”建设。

    创新打造“综合治理数据调度指挥平台”。为有效改善地区政务工作环境，檀营地区在密云区率先研发了综合治理数据调度指挥平台，整合电子政务办公系统、12345接诉即办工作、网格化管理等功能，设置了“党建引领、事件管理、街乡吹哨、电子地图、电子政务”五大模块，通过智能化、精细化管理开展工作。

    电子政务办公系统是该平台的一大亮点，它融合个人办公、公文管理、会议通知、流程审批、信息采集、督查督办等功能，将地区机关干部、社区“两委”干部、协管员共计153名纳入平台，按照职级、授权范围，采用层级化管理的模式工作。工作人员登录平台即可接收、回复通知，科室发布的信息、领导签批文件也可实时受理。截至目前，檀营地区利用该平台共办理文件、呈批件等2万余件，实现了远程实时管控。网格化发现并处理事件22011件，解决12345群众诉求8301件。

    创新打造“居民服务掌上平台”。居民王超在檀营地区第一社区的居民服务掌上平台上留言：“现在有很多居民依靠电动车代步，不少人都从高层楼上飞线充电，太危险了，希望第一社区妥善解决电动车充电难问题……”收到留言后，第一社区高度重视，立即开展电动车信息摸排工作，并召开社区居民议事会。在议事会上，居民代表与社区工作人员齐坐一堂，协商解决居民充电难等社区治理难题，并达成共识。由政府出资，为第一社区建设集中充电棚，切实有效解决群众诉求。经多方协调，历时两个月时间，电动车充电棚终于落成，可供144辆电动车同时充电。

    这是群众通过居民服务掌上平台反映问题、解决诉求的一个缩影。檀营地区创新社区治理模式，开发研制了一款具有交流、互动、便民服务、物业管理等功能为一体的“一站式”居民服务掌上平台，简称“社区通”。居民可以通过“社区通”实现二维码开门、物业报修、水电缴费，也可以在平台上反映诉求，为社区建言献策，享受更多的便民服务。截至目前，居民通过“社区通”为三个社区建言献策60余次，社区居民议事会解决群众“急难愁盼”50余件。

    创新打造“社区管理服务平台”。社区管理服务平台是由地区主导，以居民需求为导向，充分运用信息技术和信息资源来推进社区建设的一款智能管理服务平台。它整合就业、社保、文化、培训等公共服务信息，面向社区居民开展“一站式”服务。檀营地区利用这个平台，发布文明城区创建相关知识、开展文明行为宣传、进行文明培育、举办文明创建活动等，不断提高群众文明素质，促进地区精神文明创建取得实实在在的效果。同时，也可对“社区通”等服务平台进行后台维护和管理，及时发布通知、消息，设置人员角色权限等，通过后台服务来推进社区管理和建设，助力地区发展。截至目前，社区服务管理平台已发布通知、消息96次，维护后台98次。

    下一步，檀营地区将以“三平台”智慧化建设为抓手，充分发挥党员、干部、志愿者作用，持续推进居民议事会、商户自律会等基层治理模式，群策群力、凝聚共识，着力解决群众“急难愁盼”，不断提升群众获得感、幸福感和满意度。