“谢谢你们上门，让我在家就可以享受到这么贴心的电力服务！”近日，在浙江省德清县新市镇韶村，该村“村网共建”的帮办员们走村串户给老百姓解决用电隐患时，杨阿姨对该公司的优质电力服务称赞道。

    德清县域东西狭长，供电服务半径长，部分村落地理位置偏僻，基础设施薄弱。一直以来，这些地区的百姓在办电过程中遇到的最大困难就是距离远、不方便。近年来，为持续优化农村供电服务，提升群众用电获得感，国网德清县供电公司聚焦服务乡村发展，不断将便民电力服务向农村地区延伸。

    在德清县政府部门的大力支持下，新市镇与国网德清县供电公司联合推进的“村网共建”作为试点纳入德清县2022年度“微改革”项目，政企通力合作开展“红船·电力服务光明驿站”服务点建设，积极推广“帮办员+台区经理”建设模式，把大区域化为小网格，组织帮办员定时驻村，就近解决村民身边用电服务需求，真正把“三心”服务带到老百姓身边。

    为了让当地百姓更好地熟悉办电政策，国网德清县供电公司在完成建设村级电力便民服务点的同时还配备了平板电脑、网点标识牌、网上国网推广二维码、电力宣传资料、业务办理表单、服务内容清单等用电宣传物品，帮办员们熟练掌握国网线上业务办理使用步骤、申请注意事项等工作内容，将电力服务融入到了便民服务中心全科服务项目中。

    此外，国网德清县供电公司在全力服务于民的同时，还结合“我为群众办实事”实践活动，依托红船共产党员服务队，开展整修室内残旧线路、更换漏电开关和插座等暖心服务。截至目前，国网德清县供电公司已经在德清县新市镇的21个村和镇办证中心建立起了电力光明驿站服务网点，累计办理线上缴费、充电桩安装、用电新装、过户等业务800余次，实现群众办电不出村。该公司纪委还组建“清风说事员”团队，推动“我为群众办实事”实践活动扎实开展，并主动提供供电服务监督举报电话，消除群众用电疑虑，协助解决用电困难，提升供电服务满意度。