白马社区地处广东省东莞市南城街道南端，下辖18个居民小组，现有户籍人口3854人，非户籍人口15400人。近年来，白马社区运用“社区+社工+志愿者”三社联动模式，充分发挥社会工作者的专业能力，建立社区志愿服务制度，培育社区居民志愿服务队伍，搭建多元化志愿服务平台，联动各方资源广泛开展形式多样的志愿服务活动，社区凝聚力不断增强，居民幸福感和获得感不断提升，幸福社区建设持续推进。

    今年5月11日，2021年度全国学雷锋志愿服务“四个100”先进典型名单公布，白马社区入选“全国最美志愿服务社区”。

    壮大力量

    提升志愿服务水平

    “5月24日‘乐善白马’社区困难人群关爱服务活动需招募5名志愿者，协助探访社区困难群体，为他们提供心理、情感等支持，协助解决实际问题。”“我报名！”5月17日，当李俊峰看到“白马志愿团队”微信群发出的这一条志愿者招募信息时，第一时间报名参加。

    李俊峰是白马社区居民，同时也是白马社区居民志愿服务队的一名志愿者。2017年加入社区居民志愿服务队以来，李俊峰已参加了数十次这样的志愿服务活动，累计志愿服务时长达91小时。“起初是社工带着我一起去参加志愿服务活动，现在社区开展的志愿服务活动，只要有时间，我都会报名参加。”李俊峰说道。

    李俊峰口中的社工，指的是2017年进驻白马社区的东莞市鹏星社会工作服务社的社工（以下简称“鹏星社工”）。“刚进驻白马社区时，我们只有8名社工，如何才能更好地融入居民、开展服务是我们一直思考的问题。”鹏星社工驻白马社区社工负责人卫婉君介绍，经过深入调研，白马社区搭建了“社区+社工+社区居民志愿者”三社联动的模式，充分发挥社工的专业能力，通过社工有效发展和培养社区居民志愿者，逐步建立社区居民志愿服务队。

    在社工的带动影响下，越来越多的居民加入社区居民志愿服务队，常态化开展扶老助残、关爱儿童、新冠肺炎疫情防控、文化导赏等志愿服务活动。截至目前，白马社区注册志愿者人数已达2280人。

    与此同时，为了更好地发展社区志愿服务事业，白马社区还联动社会工作者、社区志愿者，制定相关管理制度、志愿者培育计划等，提升志愿者的归属感和自我认同感，激励志愿者积极参与社区志愿服务活动，提升社区志愿服务的质量和水平，有效推动幸福白马社区建设。

    拓展平台

    丰富志愿服务内容

    为了让更多社区居民特别是青少年儿童了解社区的历史，白马社区十分注重社区文化的传承和传播，将文化志愿服务与社区治理有效结合，组建文化保育志愿服务队，打造了“白马故事馆”文化志愿服务项目，结合社区日常走访工作，发动志愿者向社区居民宣传普及社区文化，并发掘老物件、传承优良风俗，积极挖掘相关文化内涵。为此，白马社区还专门组织社区内了解社区历史的长者，特别是家中有历史建筑或老物件的长者担任定点文化导赏志愿者，参与社区文化重塑活化，为前来参观的人员介绍社区历史文化。

    今年60岁的李群众是白马社区的一名文化导赏志愿者，熟悉社区历史的他常常参与社区文化活动，一有空闲，他便来到李氏大宗祠或大井头水井旁，给前来参观的游客或社区内的未成年人讲述社区的文化和历史。“让年轻一代看到古老的宗祠和布满青苔的水井时，会不由自主地想起历史，想起传统，这就是我们参与志愿服务的意义所在。”李群众说道。

    值得一提的是，白马社区还组织社区未成年人积极参与“白马故事馆”文化志愿服务项目，让孩子们在听长者讲故事的过程中，深入了解社区历史，传承优秀传统文化，并将孩子们也逐步发展为社区文化导赏员。

    除“白马故事馆”文化志愿服务项目外，白马社区还开展了很多志愿服务项目。在这里，有一支由大学生组成的队伍——“周末学堂”志愿服务队，利用周末给社区儿童辅导作业，开展系列活动；有妇女志愿者在节假日制作美食，爱心探访社区里的老人；有麒麟表演队、曲艺社等传统文化表演队义务表演节目，并吸引社区内的未成年人积极传承优秀传统文化……在这里，孩子们在寒暑假可以参加舞蹈、书法、篮球等兴趣培训班，老人们还能享受到义诊、义剪等志愿服务。

    “丰富多彩的志愿服务活动，传承传统文化，弘扬文明之风，引导居民向上向善。”白马社区相关负责人介绍，如今，社区平均每月开展8场活动，今年1月以来，志愿者已累计服务780人次，服务时长近700小时。

    整合资源

    增强志愿服务氛围

    “您的血压正常，平时要注意清淡饮食……”5月14日，白马社区卫生服务站的医生夏国清和其他几名同事作为志愿者一起来到白马社区广场，为社区居民开展义诊服务。

    白马社区卫生服务站是白马社区党建资源之一。近年来，在推进社区治理的过程中，为吸引更多居民参与社区志愿服务活动，白马社区在注重培养本社区居民的同时，也着力整合外部资源，积极联动社区党建资源、网格资源、企业资源等，推动志愿服务与社区各系统有机融合，邀请社区党员、共青团员、企业员工等积极参与社区志愿服务活动。

    同时，白马社区还通过广东“i志愿”系统招募不同领域、不同职业的人士广泛参与志愿服务活动，壮大社区志愿服务队伍，增强社区志愿服务氛围。

    庄东玲是广东科技学院的一名大学生，同时也是白马社区通过“i志愿”系统招募的“周末学堂”志愿服务队志愿者，每到周末，她便会和其他大学生志愿者一起来到白马社区为孩子们辅导作业，并根据自身专业特长开设兴趣课堂。10岁小女孩静欣每到周末都会来参加“周末学堂”，她说：“在‘周末学堂’，大哥哥大姐姐们常常教我们做手工，还带着我们玩游戏，可有意思了。”

    卫婉君介绍，为了鼓励更多居民积极参与志愿服务活动，白马社区还专门制定了《白马社区星级志愿者评定办法》，根据志愿者参与志愿服务的时长和服务质量进行星级评定，志愿者获得星级志愿者认定后，由社区综合服务中心颁发星级志愿者证书和徽章。值得一提的是，获得星级志愿者认定的志愿者还可获得优先参与社区举办的亲子、文化等活动的机会。