“志愿者每周五都会来到小区，帮我们捡拾垃圾、烟头，小区干净、整洁的环境离不开他们的贡献。”居住在安徽省天长市滨河观邸的盛女士说，小区里大部分居民都是原化肥厂退休职工，对于行动不便的老人来说，买菜买药并非易事，得知此事后，社区志愿者行动起来，帮助老人们购买物资药品，为他们提供生活上的便利。

    在二凤路和永福路交叉口，市民耐心等待交通信号灯，机动车和非机动车有序行驶，志愿者扶老护幼，协助维持交通秩序。志愿者们还在路边对市民群众开展文明健康绿色环保知识宣传，引导市民爱护城市环境，摒弃陈规陋习。

    激活“末梢神经”，打通服务群众的“最后一公里”。为提升城市品位、凝聚创建活力，2020年10月以来，天长市确定每周五为创建活动日，主抓路段包保巡查和社区网格巡查工作，组织各市直单位以及镇街深入包保路段、实地点位开展志愿服务活动。一年多来，86家单位约4600余名党员干部和志愿者深入大街小巷、田间地头，用一次次生动实践诠释雷锋精神、传播文明风尚，营造了共建共享的浓厚创建氛围，为加强全国文明城市常态长效管理工作贡献了力量。

    群众在哪里，志愿服务就送到哪里。在聚焦群众需求的基础上，天长市通过细分领域、规范运作、创新模式，使志愿服务覆盖到城市运行管理的各个环节。以“网格文明实践+”工作模式的推广为契机，让志愿服务“热起来”“活起来”“实起来”，让天长成为了志愿之城、爱心之城。

    “我们坚持以人民为中心的发展思想，以宣传动员为‘冲锋号’，以惠民实事为‘铺路砖’，以创建实效为‘试金石’，通过积极宣传、科学规划、统筹调度、精准施策，扎实开展全国文明城市创建系列主题活动。”天长市文明办负责人表示。

    为推动创建工作制度化、规范化、常态化，提升城市文明程度和市民文明素质，2022年，天长市还制订了《全国文明城市创建工作行动方案》，以建设“信仰坚定、崇德向善、文化厚重、和谐宜居、人民满意”的文明城市为总体目标，聚焦市政设施完善、环境卫生洁净、市容秩序强化、小区环境改善、农贸市场提升、窗口行业规范、公益宣传提质、文明细胞提升、宣传教育普及和文明行为引导十项重点工作，筑牢创建基础，补齐创建短板，不断提升群众的获得感、幸福感和安全感。