近年来，河南省漯河市召陵区行政服务中心以培育和践行社会主义核心价值观为根本，以创建全国文明城市为引领，贴近实际，创新载体，内强素质，外塑形象，结合党史学习教育“我为群众办实事”实践活动和“能力作风建设年”活动，厚植爱岗敬业精神，打造党建服务品牌，优化营商环境，为实现召陵区经济社会全面发展注入了坚强思想保障和强大精神力量。

    党建引领创建

    夯实文明创建根基

    筑堡垒，树旗帜，发挥党建品牌优势。该中心坚持一个支部就是一座堡垒，一名党员就是一面旗帜，坚持任务落实到哪儿，党建就跟进到哪儿，通过设立党员示范岗、疫情防控临时党支部，组建党员干部志愿服务队等举措，擦亮了党建服务品牌，塑造了中心及大厅窗口部门党员先锋模范形象。

    牢固树立“以党建带创建、以创建促党建”的理念，持续推动党建与创建工作实现融合发展。严格落实“三会一课”制度，定期开展形式多样的主题党日活动和党员集中学习，持续深化中国特色社会主义和中国梦宣传教育，推动党史学习教育走深走实走新。

    完善创建工作机制。构建了“一把手”亲自抓、分管领导具体抓、班子成员配合抓、职能部门重点抓、相关部门协作抓、全中心上下共同抓的创建工作机制，形成了“条块结合、上下联动、人人参与、齐抓共管”的立体式创建格局。

    深化帮扶共建

    忠诚履行社会责任

    深化文明单位结对帮扶工作。近两年来，为结对共建召陵镇召陵村脱贫监测户修缮房屋、美化庭院、更新生活设施投入资金1.5万元；投入资金近5000元，支持村党支部新建两个街心花园，种植花卉苗木100余株；为结对共建小区永冠花园小区修补破损路面，完善创建版面等投入资金5000元。

    积极开展系列志愿服务活动。该中心完善了志愿服务工作制度和服务项目，定期组织志愿者进行培训。在一楼大厅门口、“学雷锋志愿服务站”和自助服务区提供“老、残、弱、孕”和现退役军人绿色通道服务，该中心学雷锋志愿者热情为前来办事的企业和群众提供优质文明服务。同时，该中心志愿服务队组织开展“四送一助力”、沙澧河风景区清淤清洁、疫情防控、义务献血、文明条例宣传、除冰扫雪、慰问贫困群众、家园清洁、义务植树等志愿服务活动达60次，参加人数超350人次。

    服务促进创建 

    拓展文明创建内涵

    该中心紧紧围绕“放管服”改革，在不断优化营商环境中发力，结合文明创建和单位特色，不断开展文明优质服务。广泛开展文明服务窗口、文明服务标兵创评活动，提升优质服务水平。实行首问负责制、服务承诺制、限时办结制、一次性告知制、效能问责制五项制度，规范了大厅管理运行机制；在大厅窗口开展了“亮身份、亮职责、亮监督”三亮活动；全力推进“网上办、掌上办、预约办”，确保了疫情期间窗口服务不断档、优质服务不打折。加快推进“互联网+政务服务”，实现了行政权力事项和便民服务事项在线办理全覆盖，以开展“百名局长坐窗口行动”为载体，推行“平台以外”无审批，努力推进“一网通办”前提下的“最多跑一次”。

    加大投入力度

    优化文明服务环境

    为更加方便群众来大厅办事，结合文明单位创建要求，召陵区行政服务服务中心不断加大投入力度，积极改善大厅“硬件和软件”环境，为办事群众提供更加人性化、多元化的服务。

    该中心大厅环境整洁，设施齐全，在显著位置展示社会主义核心价值观和“喜迎二十大，永远跟党走”公益广告；更新亮化大厅楼层提示标牌，张贴紧急疏散示意图，设置小兰志愿服务站，提供上网、复印、饮水、雨具、轮椅等便民服务，摆放以社会主义核心价值观、文明礼仪、文明诚信等为主题的展牌，为群众提供了更加便捷舒适的办事环境。在行政服务大厅配置取叫号机、综合查询机，设置24小时自助政务服务区，积极推广“豫事办”APP，推行“网上办、预约办”。

    该中心通过开办“中心干部文明礼仪培训班”等形式，不断提升干部职工的职业素养和干事创业的能力；要求工作人员规范着装、挂牌上岗、配备文明服务标识，随时提供咨询，进一步提高了干部职工的“主人翁”意识。持续优化营商环境，推行延时服务，让企业和群众少跑腿、好办事。

    召陵区行政服务中心将继续乘着文明创建的强劲东风，以只争朝夕的拼搏精神和追求卓越的豪迈激情，把丰硕的文明创建成果不断转化为建设富裕、生态、文明、和谐的新召陵的强劲动力，绘就文明漯河、文明召陵的绚丽多彩新画卷。